Os kits possuem um comportamento diferente dos produtos convencionais. Sua disponibilidade depende diretamente do estoque dos itens que o compõem.
Neste artigo você entenderá como a plataforma determina quando um kit pode ou não ser vendido e quais pontos verificar caso ele seja exibido como indisponível.
Um kit não possui um estoque próprio.
Sempre que um cliente acessa a página do produto, a plataforma consulta o estoque dos produtos que fazem parte da composição do kit.
Para que o kit fique disponível para venda, todos os produtos necessários precisam possuir estoque suficiente.
Por exemplo:
| Produto | Quantidade utilizada no kit | Estoque |
| Livro 1 | 1 | 20 |
| Livro 2 | 1 | 18 |
| Livro 3 | 1 | 15 |
Neste cenário, o kit poderá ser vendido normalmente.
O kit será apresentado como indisponível sempre que algum dos produtos necessários não possuir quantidade suficiente para atender sua composição.
Exemplo:
| Produto | Quantidade utilizada | Estoque |
| Livro 1 | 1 | 25 |
| Livro 2 | 1 | 0 |
| Livro 3 | 1 | 12 |
Mesmo que dois produtos possuam estoque, a ausência de apenas um deles impede a venda do kit.
Caso um kit esteja sendo exibido como indisponível na loja, recomenda-se verificar os seguintes pontos:
Confirme se todos os itens que compõem o kit possuem estoque disponível.
Verifique se a quantidade configurada para cada item corresponde ao estoque disponível.
Exemplo:
Neste cenário o kit ficará indisponível.
Além do estoque, confirme se todos os produtos que compõem estão:
Caso algum item esteja com essas configurações inativas, o kit também poderá ficar indisponível.
Depois de atualizar o estoque ou alterar a composição do kit, é importante realizar a limpeza do cache da loja para garantir que as alterações sejam refletidas corretamente no site.
Caso ainda não saiba como realizar esse procedimento, consulte o artigo Cache: Fiz ajustes na plataforma e não refletiram na loja?.
Após a limpeza do cache, atualize a página da loja e verifique novamente a disponibilidade do kit.
Se, mesmo após esse procedimento, o kit continuar sendo exibido como indisponível, verifique se todos os produtos que compõem o kit possuem estoque, estão ativos, publicados e disponíveis para venda. Persistindo o comportamento, entre em contato com o suporte para uma análise mais detalhada.
Para evitar que kits fiquem indisponíveis inesperadamente:
Não. A disponibilidade é calculada utilizando o estoque dos produtos que fazem parte do kit.
Sim. Basta um dos componentes não possuir estoque suficiente para que o kit inteiro deixe de ser vendido.
Aguarde o processamento das atualizações. Caso o comportamento permaneça, valide se todos os produtos da composição estão ativos, disponíveis e pertencem ao mesmo canal de venda.
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