O que é o Mix de Pagamentos?

O Mix de Pagamentos permite que o cliente utilize diferentes meios de pagamento para concluir uma compra. 

Assim,  é possível pagar uma parte do valor no boleto ou Pix e outra no cartão de crédito, ou até mesmo dividir o pagamento entre cartões diferentes.

Esse recurso aumenta a flexibilidade na finalização dos pedidos e melhora a experiência de compra, garantindo mais opções para os consumidores.

Passo a Passo

1. Acesse as Configurações do Mix de Pagamentos

• No painel, vá até Configurações > Pagamento > Pagamento.
• Na tela de gerenciamento de pagamentos, localize a opção Mix de Pagamentos.

2. Edite as Configurações

• Clique no ícone de edição para abrir a pop-up com as opções disponíveis.
• Defina as configurações conforme necessário.

3. Campos Disponíveis para Configuração

• Label – Nome do pagamento que será exibido no checkout.
• Formas de Pagamento – Selecione quais meios estarão disponíveis.
• Prioridades – Define a ordem de liberação dos pagamentos no checkout. Se o número for igual, os pagamentos serão liberados simultaneamente.
• Valor Mínimo – Caso preenchido, o cliente só poderá utilizar um meio de pagamento a partir desse valor.
• Aplicação de Desconto à Vista – Defina se o pagamento poderá ter desconto à vista.
• Quantidade Máxima de Cartões de Crédito – Limite de cartões que podem ser usados na mesma compra.

4. Salve a Configuração

Após preencher os campos desejados, clique em Salvar para garantir que as alterações sejam aplicadas corretamente.

Importante!

• O Mix de Pagamentos só está disponível para meios de pagamento já integrados na WAPI, o barramento de integrações da Uappi. Atualmente, estão disponíveis as seguintes integrações: Azape, Braspag, Eupago, Itaú Boleto, Itaú Bolecode, Koin, Lyra, NuPay, PagBank, PagaLeve, Pagar.me V5, Parcelow, Shipay, Software Express, Barte, e.Rede, MaxiPago. 

A Uappi realiza novas integrações mensalmente. Para confirmar as opções disponíveis no momento, entre em contato com o seu gerente de sucesso.

Dicas Úteis

• Permitir múltiplos meios de pagamento pode aumentar a taxa de conversão, por dar mais opções ao cliente.
• Definir valores mínimos e prioridades pode ajudar a organizar melhor o fluxo de pagamento.

Dúvidas Comuns

• É possível dividir um pagamento entre mais de dois cartões? Sim, desde que a configuração permita múltiplos cartões e respeite o limite máximo definido.
• O Mix de Pagamentos afeta o parcelamento? Não diretamente. O parcelamento continua funcionando conforme as regras do meio de pagamento utilizado.
• Posso definir um meio de pagamento prioritário? Sim! A configuração de prioridade permite escolher quais meios de pagamento aparecem primeiro para os clientes.

Precisa de mais ajuda?

Acesse nossa base de conhecimento na Central de Ajuda para mais conteúdos sobre a Uappi.

Para que serve e como configurar o Mix de Pagamentos

O Mix de Pagamentos permite que o cliente utilize mais de uma forma de pagamento para concluir a mesma compra. Assim, é possível pagar parte do valor no Pix ou no boleto e o restante no cartão de crédito, ou dividir o pagamento entre cartões diferentes.

Além da configuração no painel, a plataforma também trata o cancelamento automático quando uma forma de pagamento vence sem ser paga, inclusive em pedidos Mix.

Como acessar?

No painel administrativo, acesse:

Configurações > Pagamento > Pagamento

Na tela de gerenciamento de pagamentos, localize a opção Pagamentos Múltiplos.

Caso o menu não esteja disponível para o seu usuário, entre em contato com o administrador da conta para verificar as permissões de acesso.

Como configurar o Mix de Pagamentos?

1. Acesse Configurações > Pagamento > Pagamento.
2. Localize Pagamentos Múltiplos e clique no ícone de edição.
3. Ajuste as configurações disponíveis.
4. Clique em Salvar.

Label

Nome da forma de pagamento que será exibido no checkout.

Formas de Pagamento

Define quais meios de pagamento estarão disponíveis no Mix.

Prioridades

Define a ordem de liberação das formas de pagamento no checkout. Se o número for igual, as formas são liberadas ao mesmo tempo.

Valor Mínimo

Caso preenchido, o cliente só poderá utilizar aquela forma de pagamento a partir desse valor.

Aplicação de Desconto à Vista

Define se a forma de pagamento poderá receber desconto à vista.

Quantidade Máxima de Cartões de Crédito

Define o limite de cartões que podem ser utilizados na mesma compra.

Importante

O Mix de Pagamentos está disponível para meios de pagamento já integrados na WAPI, o barramento de integrações da Uappi. Entre as integrações disponíveis estão: Azape, Braspag, Eupago, Itaú Boleto, Itaú Bolecode, Koin, Lyra, NuPay, PagBank, PagaLeve, Pagar.me V5, Parcelow, Shipay, Software Express, Barte, e.Rede e MaxiPago.

A Uappi realiza novas integrações periodicamente. Para confirmar as opções disponíveis no momento, entre em contato com o seu gerente de sucesso.

---

Cancelamento automático de pagamentos e Mix

Quando um pedido permanece em Aguardando pagamento além do prazo configurado para a forma de pagamento, a plataforma pode cancelar automaticamente a transação ou o pedido.

O prazo é definido na configuração da loja para cada método:

• Pix: em minutos
• Depósito e Boleto: em dias, conforme a configuração de cada método

Quando um pagamento entra na análise

Para que uma forma de pagamento seja considerada no cancelamento automático, as três condições abaixo precisam ser verdadeiras:

1. O status do pedido é Aguardando pagamento.
2. A transação da forma de pagamento não está paga e não está cancelada.
3. O prazo de vencimento da forma de pagamento já passou.

Como o cancelamento acontece por forma de pagamento

Pagamento	Comportamento
Pix	Com gateway WAPI, a plataforma cancela a transação. Com gateway legado, cancela o pedido.
Boleto	Com gateway WAPI, a plataforma cancela a transação. Com gateway legado, cancela o pedido.
Depósito	Com gateway WAPI ou gateway próprio da Uappi, a plataforma cancela a transação. Nos demais gateways, cancela o pedido.
Boleto Parcelado	A plataforma cancela o pedido pelo fluxo tradicional.

Em pedidos Mix, o pedido só é cancelado depois que todas as formas de pagamento forem canceladas.

As rotinas de Pix, Depósito e Boleto Parcelado processam até 100 pedidos por execução. Os demais são tratados nas execuções seguintes.

Visão geral do fluxo

Fluxo 1 — Cancelamento por pagamento expirado

1. A rotina é executada no horário programado.
2. A plataforma busca pedidos que atendam às três condições descritas acima.
3. Se não houver pedidos, a rotina termina.
4. Se houver, a plataforma verifica o gateway utilizado:
   • Gateway legado: cancela o pedido e envia o aviso ao cliente. A transação não é alterada por esse fluxo.
   • Gateway WAPI: cancela a transação daquela forma de pagamento.
5. Em seguida, a plataforma verifica se o pedido é Mix:
   • Não é Mix: o pedido é cancelado.
   • É Mix: o pedido não é cancelado nesse momento. O Fluxo 2 trata as demais formas de pagamento.

Se a rotina cancelar uma forma de pagamento e já existirem outras formas canceladas no mesmo pedido, o status geral do pedido pode ser atualizado sem depender do Fluxo 2.

Fluxo 2 — Cancelamento complementar no Mix

Essa rotina complementa a primeira e existe por causa dos pedidos Mix.

1. A rotina é executada no horário programado.
2. A plataforma busca pedidos em que alguma forma de pagamento já está cancelada.
3. Se não houver pedidos, a rotina termina.
4. Se houver, a plataforma cancela as demais formas de pagamento daquele pedido.
5. Com todas as formas canceladas, o pedido é cancelado e a rotina termina.

Exemplo prático: Pix + Depósito

Um cliente finaliza a compra com Pix e Depósito, utilizando gateway WAPI, e não paga nenhuma das duas formas:

1. O prazo do Pix vence primeiro. A rotina cancela a transação do Pix. Como o pedido é Mix, ele continua aberto.
2. A rotina complementar identifica que uma forma foi cancelada e cancela também o Depósito.
3. Com as duas formas canceladas, o pedido é cancelado e o cliente recebe o aviso por e-mail, com a observação de que o pagamento não foi identificado.

O que muda no Mix com Pix

Antes, a rotina do Pix podia cancelar o pedido inteiro enquanto ele ainda estava em Aguardando pagamento, mesmo com a fração Pix já paga e outra forma ainda dentro do prazo.

Com o comportamento atual:

• só entram na análise formas de pagamento não pagas, não canceladas e com prazo vencido;
• em pedidos Mix com gateway WAPI, o cancelamento da forma expirada começa pela transação;
• o pedido só é cancelado depois que todas as formas de pagamento forem canceladas.

---

Perguntas frequentes

É possível dividir um pagamento entre mais de dois cartões?

Sim, desde que a configuração permita múltiplos cartões e respeite o limite máximo definido.

O Mix de Pagamentos afeta o parcelamento?

Não diretamente. O parcelamento continua funcionando conforme as regras do meio de pagamento utilizado.

Posso definir um meio de pagamento prioritário?

Sim. A configuração de prioridade permite definir quais meios de pagamento aparecem primeiro no checkout.

A expiração do QR Code do Pix cancela o pedido?

Não. A expiração do Pix controla o tempo do QR Code. O cancelamento automático do pedido depende da opção Cancelar automaticamente pedidos não pagos com Pix e do tempo configurado para esse cancelamento.

Em um pedido Mix, o pedido é cancelado assim que uma forma vence?

Não. Em pedidos Mix, o pedido só é cancelado depois que todas as formas de pagamento forem canceladas.

O cliente é avisado do cancelamento automático?

Sim. O pedido cancelado automaticamente gera aviso por e-mail, com a observação de que o pagamento não foi identificado.

Por que gateways legados não seguem o mesmo fluxo da WAPI?

Para gateways legados, continua valendo o cancelamento do pedido, como já ocorria anteriormente. O cancelamento da transação nesse fluxo foi tratado para a WAPI.

Formas já pagas também podem ser canceladas no Mix?

Sim. No comportamento atual do Mix, quando alguma das transações é cancelada, as demais também são.

Existe limite de pedidos por execução das rotinas?

Sim. As rotinas de Pix, Depósito e Boleto Parcelado processam até 100 pedidos por execução. Os demais são tratados nas próximas execuções.