Amostra grátis e Live Giveaway no TikTok Shop

O que é e para que serve

O TikTok Shop possui cenários específicos de pedidos que fogem do fluxo padrão de compra, como amostras grátis, prêmios de lives e itens de brinde. 

O HUB trata esses cenários de forma estruturada, garantindo consistência fiscal, estabilidade operacional e compatibilidade com as regras do TikTok.

Como funciona na prática

O fluxo segue uma lógica clara desde a entrada do pedido até o envio da nota fiscal.

Importação do pedido → Identificação do cenário → Ajuste de valor fiscal → Envio da nota fiscal

Ao importar um pedido, o sistema identifica automaticamente qual dos cenários está sendo aplicado:

• pedidos com valor total zero (amostra grátis ou prêmio de live);
• pedidos com itens de brinde, misturados a itens normais.

A partir disso, o HUB define o comportamento correto para cada etapa seguinte, principalmente no cálculo fiscal.

Tratamento por tipo de pedido

Pedidos com valor zero (amostra grátis e live giveaway)
Mesmo com valor total zerado, esses pedidos possuem um valor de referência dos itens enviado pelo TikTok. Esse valor passa a ser utilizado como base para a nota fiscal, evitando inconsistências.

Pedidos com item de brinde
Quando há um item marcado como brinde:

• apenas esse item recebe tratamento diferenciado;
• os demais itens seguem o fluxo normal;

Esse comportamento mantém a consistência sem impactar o restante do pedido.

Visibilidade e apoio operacional

Para facilitar análise e suporte, o HUB passa a exibir indicadores claros no pedido:

• identificação de pedido como amostra grátis ou prêmio de live;
• indicação de presença de item brinde;
• informação sobre qual valor foi utilizado como base fiscal.

Isso permite entender rapidamente o comportamento aplicado, sem necessidade de análise manual profunda.

Impactos positivos

A adequação do Hub ao TikTok Shop traz ganhos diretos para a operação:

• redução de erros no envio de nota fiscal;
• maior confiabilidade na integração com o TikTok Shop;
• tratamento consistente de pedidos especiais;
• mais clareza para times de suporte e operação.

Observações importantes

• o comportamento de brinde segue padrão já utilizado em outras integrações, garantindo consistência;
• o sistema prioriza sempre a integridade fiscal e a compatibilidade com o marketplace.

Dúvidas?

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