A moderação de marcas é uma ferramenta, desenvolvida pelo HUB de marketplace da Uappi, para proteger os titulares de direitos de propriedade intelectual.
O módulo permite retirar dos sites do Mercado Livre, publicações de produtos que tenham alguma suposta violação de seus direitos.
O objetivo da funcionalidade é diminuir as reclamações sem resposta, ou com resposta pendente. Assim, os vendedores poderão ver os itens denunciados, e responder às reclamações anexando a documentação conforme o tipo de reclamação recebida.
Você pode acessar o módulo seguindo o caminho mostrado na imagem abaixo, “Mercado Livre” > “Moderação de marcas”.
Feito isso, é acessado o módulo, em que é possível visualizar a listagem com anúncios inativos devido à reclamação.
Cada um dos anúncios possui informações como preço, status, data da denúncia, prazo para resposta, código de denúncia e o seu status.
Clicando no ícone presente na coluna “Chat”, ao lado de cada anúncio, os detalhes do anúncio denunciado são exibidos. Nele, existe a possibilidade de responder à denúncia feita.
Importante: responda às denúncias no prazo, para evitar a remoção da publicação.
Um vendedor com infrações reincidentes pode ter sua reputação impactada, restrições na conta, suspensão, inabilitação temporária e/ou permanente no Mercado Livre.
Para ver mais conteúdos sobre o HUB de marketplace da Uappi, acesse nossa central de ajuda!
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