Quando um produto precisa ser trocado, é necessário fazer um novo pedido pois não é possível alterar os produtos de um pedido existente, então surge a dúvida: como fazer para identificar os pedidos cancelados por troca ou devolução? Veja a seguir como identificar e encontrar os pedidos cancelados por troca ou devolução:
Há cinco status que são usados para identificar cada etapa de um pedido, não é possível alterá-los, mas é possível criar status intermediários para cada um deles.
Depois de criar os status intermediários, você poderá alterar o status do pedido e selecionar o status intermediário pertinente.
É possível identificar os pedidos com status de troca ou devolução aplicando um filtro na plataforma ou emitir um relatório. Veja abaixo os dois casos:
No módulo de pedidos é possível aplicar filtros nos status dos pedidos, facilitando a identificação. Para aplicar o filtro, veja o exemplo abaixo:
Você pode também exportar os pedidos para o Excel. Caso precise ver como gerar um relatório, clique aqui.
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