Trocou uma imagem ou banner, mas ainda não refletiu no site? Entenda o motivo

Quando um banner ou imagem é alterada, pode acontecer de a atualização não aparecer no site imediatamente. Isso geralmente ocorre por conta do cache.

Continue lendo para entender como identificar e resolver esse problema.

O que fazer?

1. Abra a página onde a mudança foi feita.
2. Atualize-a limpando o cache do navegador, mantendo a tecla Ctrl pressionada e apertando F5.

Importante: atualizar a página apenas com F5 não limpa o cache.

Se mesmo assim o banner antigo continuar aparecendo ou a nova imagem não carregar, pode ser cache do sistema. Nesse caso, aguarde cerca de 30 minutos e atualize a página limpando novamente o cache.

Caso o problema persista, revise a programação e as mídias do banner ou imagem. Se não encontrar a causa, abra um ticket relatando os procedimentos que você já realizou.

Tipos de cache

Existem dois tipos de cache que podem influenciar nesses casos:

Cache do navegador

É gerado pelo navegador (Chrome, Firefox, Safari, etc.) e serve para guardar dados que já foram baixados. Assim, na próxima vez que você acessar o site, o navegador carrega apenas informações adicionais, acelerando o carregamento da página.

Cache do sistema

É gerado pela própria plataforma, com a função de auxiliar o site a carregar mais rápido. O tempo médio para que ele seja renovado varia entre 30 a 40 minutos.

Conclusão

A atualização de imagens e banners pode demorar um pouco para aparecer por conta do cache, mas com os passos acima você conseguirá identificar e resolver a maioria dos casos.

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