O cenário descrito ocorre quando um frete possui um valor mínimo configurado, impedindo que ele seja exibido para pedidos abaixo desse valor. Para alterar esse comportamento, é necessário editar as configurações do frete.
No painel, acesse Configurações > Fretes > Tabelas de frete. 
Localize o frete que apresenta o valor mínimo e clique no ícone de edição correspondente.
Para que o frete seja exibido como opção para qualquer valor de compra, ajuste o campo “Acima de R$” para 0.00. Após a alteração, clique em Enviar.
Dessa forma, o frete não terá mais valor mínimo e será exibido para todos os pedidos que atendam aos requisitos de faixa de CEP e peso configurados na tabela.
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