{"id":6195,"date":"2026-10-05T15:48:35","date_gmt":"2026-10-05T18:48:35","guid":{"rendered":"https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/?p=6195"},"modified":"2026-10-05T15:48:35","modified_gmt":"2026-10-05T18:48:35","slug":"como-limitar-os-caracteres-das-informacoes-adicionais-do-pedido","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/en\/como-limitar-os-caracteres-das-informacoes-adicionais-do-pedido\/","title":{"rendered":"Como limitar os caracteres das informa\u00e7\u00f5es adicionais do pedido"},"content":{"rendered":"

As informa\u00e7\u00f5es adicionais do pedido podem ter um m\u00ednimo e um m\u00e1ximo de caracteres nos campos dos tipos Texto<\/strong> e \u00c1rea de texto<\/strong>. Com isso, voc\u00ea define quantos caracteres o preenchimento precisa ter para ser aceito.<\/p>\n\n\n\n

Se esses campos ficarem vazios, voc\u00ea n\u00e3o define um limite pr\u00f3prio. Nesse caso, a plataforma ainda aplica um m\u00e1ximo padr\u00e3o. Esse m\u00e1ximo padr\u00e3o deixa de valer quando voc\u00ea informa o m\u00e1ximo manualmente.<\/p>\n\n\n\n

Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel apagar por completo um valor que j\u00e1 estava salvo, deixando o campo em branco.<\/p>\n\n\n\n

Como acessar?<\/h4>\n\n\n\n

Caminho:<\/strong> Apps > Pedidos > Informa\u00e7\u00f5es adicionais<\/p>\n\n\n\n

No topo do painel, confira a mensagem Voc\u00ea est\u00e1 no Canal de Vendas<\/strong>. Os campos e os limites salvos s\u00e3o os desse canal. Para configurar outro canal, use Alternar<\/strong> e abra o aplicativo de novo.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Abra o campo desejado. Os limites ficam ao lado de Tipo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Como funciona?<\/h4>\n\n\n\n

O m\u00ednimo e o m\u00e1ximo valem para campos do tipo Texto<\/strong> e \u00c1rea de texto<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

A confer\u00eancia usa as regras do canal de venda em que o pedido est\u00e1 sendo criado ou j\u00e1 foi criado. Um pedido de um canal n\u00e3o usa o limite configurado em outro canal.<\/p>\n\n\n\n

A quantidade \u00e9 conferida em todas as formas de criar o pedido que utilizem esse campo, e tamb\u00e9m nos locais em que o campo pode ser editado depois. Esses locais s\u00e3o os marcados em Onde esse campo poder\u00e1 ser visualizado?<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Detalhe de pedido<\/strong><\/li>\n\n\n\n
  • Venda interna<\/strong><\/li>\n\n\n\n
  • Site<\/strong>, na confirma\u00e7\u00e3o do pedido e na \u00e1rea restrita<\/li>\n\n\n\n
  • API<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Se o valor estiver fora do m\u00ednimo ou do m\u00e1ximo, ele n\u00e3o \u00e9 aceito.<\/p>\n\n\n\n

    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

    Como configurar<\/h4>\n\n\n\n
      \n
    1. Acesse Apps > Pedidos > Informa\u00e7\u00f5es adicionais<\/strong> no canal de venda desejado.<\/li>\n\n\n\n
    2. Abra o campo ou clique em Adicionar campo<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
    3. Em Tipo<\/strong>, selecione Texto<\/strong> ou \u00c1rea de texto<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
    4. Preencha Min. de Caracter<\/strong> e M\u00e1x. de Caracter<\/strong>, se quiser um limite pr\u00f3prio.<\/li>\n\n\n\n
    5. Salve a configura\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      Min. de Caracter<\/h4>\n\n\n\n

      Quantidade m\u00ednima de caracteres aceita no preenchimento.<\/p>\n\n\n\n

      Deixe em branco quando o campo n\u00e3o precisar de um m\u00ednimo.<\/p>\n\n\n\n

      M\u00e1x. de Caracter<\/h4>\n\n\n\n

      Quantidade m\u00e1xima de caracteres aceita no preenchimento.<\/p>\n\n\n\n

      Deixe em branco para usar o m\u00e1ximo padr\u00e3o da plataforma:<\/p>\n\n\n\n

        \n
      • Texto:<\/strong> 500 caracteres<\/li>\n\n\n\n
      • \u00c1rea de texto:<\/strong> 2.000 caracteres<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        Se voc\u00ea informar um m\u00e1ximo, vale o n\u00famero que voc\u00ea cadastrou. O m\u00e1ximo padr\u00e3o n\u00e3o \u00e9 aplicado junto com ele.<\/p>\n\n\n\n

        O \u00edcone de ajuda ao lado desses campos explica esse comportamento: o limite padr\u00e3o vale quando o m\u00e1ximo n\u00e3o \u00e9 preenchido, e n\u00e3o vale quando o m\u00e1ximo \u00e9 definido manualmente.<\/p>\n\n\n\n

        \"\"<\/figure>\n\n\n\n

        Como apagar um valor j\u00e1 preenchido<\/h4>\n\n\n\n

        No detalhe do pedido, em Informa\u00e7\u00f5es adicionais<\/strong>, edite o campo, apague todo o texto e clique em Salvar informa\u00e7\u00f5es<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

        O campo pode ficar em branco. N\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio digitar outro valor para concluir a exclus\u00e3o do texto que estava salvo.<\/p>\n\n\n\n

        \"\"<\/figure>\n\n\n\n

        Importante<\/h4>\n\n\n\n
          \n
        • Os limites s\u00e3o definidos por canal de venda. Confirme o canal em Voc\u00ea est\u00e1 no Canal de Vendas<\/strong> antes de salvar.<\/li>\n\n\n\n
        • Na valida\u00e7\u00e3o do pedido, a plataforma usa o canal em que o pedido foi criado, n\u00e3o o canal em que o atendente est\u00e1 no painel naquele momento.<\/li>\n\n\n\n
        • Na Venda interna<\/strong>, existe uma limita\u00e7\u00e3o quando a loja segmenta clientes por canal de venda e o cliente est\u00e1 vinculado a mais de um canal ao mesmo tempo. Na tela de in\u00edcio da venda, os campos exibidos e a confer\u00eancia de m\u00ednimo e m\u00e1ximo seguem o canal em que o atendente est\u00e1 no painel, e n\u00e3o o canal escolhido para aquela venda. O valor pode ser aceito nessa tela e ser recusado depois, na finaliza\u00e7\u00e3o do pedido, ou a mensagem de erro pode citar o m\u00ednimo de outro canal. Essa tela ainda n\u00e3o atualiza os campos quando o canal da venda \u00e9 trocado.<\/li>\n\n\n\n
        • O campo do tipo Select<\/strong> n\u00e3o usa m\u00ednimo nem m\u00e1ximo de caracteres.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

          Perguntas frequentes<\/h3>\n\n\n\n

          Onde defino o m\u00ednimo e o m\u00e1ximo de caracteres?<\/h4>\n\n\n\n

          Em Apps > Pedidos > Informa\u00e7\u00f5es adicionais<\/strong>, no campo do tipo Texto<\/strong> ou \u00c1rea de texto<\/strong>. Os campos s\u00e3o Min. de Caracter<\/strong> e M\u00e1x. de Caracter<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

          O que acontece se eu deixar o m\u00e1ximo em branco?<\/h4>\n\n\n\n

          O campo usa o m\u00e1ximo padr\u00e3o da plataforma: 500 caracteres para Texto<\/strong> e 2.000 para \u00c1rea de texto<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

          O que acontece se eu preencher o m\u00e1ximo?<\/h4>\n\n\n\n

          Vale o n\u00famero informado por voc\u00ea. O m\u00e1ximo padr\u00e3o n\u00e3o \u00e9 aplicado nesse campo.<\/p>\n\n\n\n

          O limite vale para todos os canais?<\/h4>\n\n\n\n

          N\u00e3o. Cada canal de venda tem a pr\u00f3pria configura\u00e7\u00e3o. A confer\u00eancia usa o canal em que o pedido est\u00e1 sendo criado ou j\u00e1 foi criado.<\/p>\n\n\n\n

          Posso deixar o campo vazio depois de j\u00e1 ter salvado um texto?<\/h4>\n\n\n\n

          Sim. Apague o texto e clique em Salvar informa\u00e7\u00f5es<\/strong>. O campo pode permanecer em branco, sem um novo valor no lugar.<\/p>\n\n\n\n

          O limite tamb\u00e9m vale na venda interna?<\/h4>\n\n\n\n

          Sim, com uma exce\u00e7\u00e3o na tela de in\u00edcio da venda: se a loja segmenta clientes por canal e o cliente participa de mais de um canal, os campos e a valida\u00e7\u00e3o dessa tela seguem o canal do atendente no painel, n\u00e3o o canal escolhido para a venda.<\/p>\n\n\n\n

          O campo Select tamb\u00e9m tem limite de caracteres?<\/h4>\n\n\n\n

          N\u00e3o. O m\u00ednimo e o m\u00e1ximo valem para Texto<\/strong> e \u00c1rea de texto<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

          \n\n\n\n

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