{"id":6175,"date":"2026-09-28T15:06:18","date_gmt":"2026-09-28T18:06:18","guid":{"rendered":"https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/?p=6175"},"modified":"2026-10-01T15:46:33","modified_gmt":"2026-10-01T18:46:33","slug":"e-mails-transacionais-como-configurar-informacoes-de-venda-e-pagamento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/en\/e-mails-transacionais-como-configurar-informacoes-de-venda-e-pagamento\/","title":{"rendered":"E-mails transacionais: como configurar informa\u00e7\u00f5es de venda e pagamento"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Os <strong>e-mails transacionais<\/strong> s\u00e3o enviados automaticamente ao cliente durante diferentes etapas do andamento de um pedido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na Uappi, esses e-mails podem ser personalizados para apresentar informa\u00e7\u00f5es relacionadas ao <strong>Tipo de venda<\/strong>, <strong>pagamento com cart\u00e3o de cr\u00e9dito<\/strong>, <strong>pagamentos personalizados<\/strong> e <strong>pedidos pagos com mais de uma forma de pagamento (mix)<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m desses recursos, o painel de vari\u00e1veis dos e-mails transacionais possui uma organiza\u00e7\u00e3o que facilita a localiza\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis para utiliza\u00e7\u00e3o nos layouts.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Neste conte\u00fado, voc\u00ea vai entender como funcionam esses recursos e como configur\u00e1-los.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como funcionam as vari\u00e1veis dos e-mails transacionais?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Durante a edi\u00e7\u00e3o de um e-mail transacional, \u00e9 poss\u00edvel utilizar vari\u00e1veis para inserir automaticamente informa\u00e7\u00f5es relacionadas ao pedido, cliente, entrega, produtos e pagamento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As vari\u00e1veis de texto simples ficam organizadas por categorias, como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Pedido:<\/strong> n\u00famero do pedido, status, valores e prazos de entrega;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cliente:<\/strong> nome, e-mail, telefone e documento;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Endere\u00e7o &amp; entrega:<\/strong> endere\u00e7o de entrega e rastreio;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Produtos &amp; itens:<\/strong> nome, SKU, quantidade e valor dos produtos;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pagamento &amp; fiscal:<\/strong> nota fiscal, informa\u00e7\u00f5es de boleto, Pix e dados relacionados ao pagamento;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Outros:<\/strong> links e demais informa\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Essa organiza\u00e7\u00e3o facilita a localiza\u00e7\u00e3o da vari\u00e1vel que ser\u00e1 utilizada no e-mail. Manual de uso e configura\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"322\" src=\"https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/image-59-1024x322.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-6201\" style=\"aspect-ratio:3.185185185185185;width:602px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/image-59-1024x322.png 1024w, https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/image-59-300x94.png 300w, https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/image-59-767x241.png 767w, https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/image-59-18x6.png 18w, https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/image-59-1536x482.png 1536w, https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/image-59.png 1538w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Dica:<\/strong> ao clicar sobre uma vari\u00e1vel, seu valor \u00e9 copiado para utiliza\u00e7\u00e3o no conte\u00fado do e-mail.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Vari\u00e1veis com layout personalizado<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Algumas vari\u00e1veis possuem um comportamento diferente das vari\u00e1veis de texto simples.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Elas carregam um <strong>layout pr\u00f3prio<\/strong>, com conte\u00fado que pode ser configurado separadamente e depois utilizado nos e-mails transacionais.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No painel, essas op\u00e7\u00f5es ficam reunidas na se\u00e7\u00e3o <strong>Vari\u00e1veis com layout personalizado<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ao clicar na <strong>seta<\/strong> ao lado da vari\u00e1vel, \u00e9 exibida sua descri\u00e7\u00e3o e, quando dispon\u00edvel, os links para edi\u00e7\u00e3o dos layouts relacionados. Ao clicar sobre o nome da vari\u00e1vel, seu valor \u00e9 copiado. Manual de uso e configura\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"225\" src=\"https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/image-58-1024x225.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-6200\" style=\"aspect-ratio:4.5606060606060606;width:602px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/image-58-1024x225.png 1024w, https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/image-58-300x66.png 300w, https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/image-58-764x168.png 764w, https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/image-58-1536x338.png 1536w, https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/image-58-18x4.png 18w, https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/image-58.png 1641w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entre as op\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis est\u00e3o recursos relacionados a:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Tipo de venda, cart\u00e3o de cr\u00e9dito, pagamento personalizado, mix de pagamentos<\/strong>, al\u00e9m de recursos de pagamento que j\u00e1 possu\u00edam esse comportamento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Importante:<\/strong> uma vari\u00e1vel com layout personalizado pode ser utilizada em mais de um e-mail do mesmo conjunto transacional. Por isso, antes de inclu\u00ed-la, verifique se o conte\u00fado configurado faz sentido para aquele momento da jornada do pedido. Manual de uso e configura\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Tipo de venda<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O <strong>Tipo de venda<\/strong> permite cadastrar diferentes condi\u00e7\u00f5es de venda utilizadas pela loja.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m do nome do Tipo de venda, \u00e9 poss\u00edvel cadastrar uma <strong>Descri\u00e7\u00e3o<\/strong>, que pode ser apresentada ao cliente tanto na \u00e1rea restrita quanto nos e-mails transacionais. Manual de uso e configura\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como configurar a descri\u00e7\u00e3o?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Acesse o cadastro do Tipo de venda que deseja configurar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No campo <strong>Descri\u00e7\u00e3o<\/strong>, insira o texto que dever\u00e1 explicar aquela modalidade ao cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O campo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>aceita texto simples, sem formata\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>possui limite de <strong>500 caracteres<\/strong>;<\/li>\n\n\n\n<li>\u00e9 opcional.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Depois, salve o cadastro. Manual de uso e configura\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"431\" src=\"https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/image-62-1024x431.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-6204\" style=\"aspect-ratio:2.3794466403162056;width:602px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/image-62-1024x431.png 1024w, https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/image-62-300x126.png 300w, https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/image-62-18x8.png 18w, https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/image-62-768x323.png 768w, https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/image-62.png 1172w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na \u00e1rea restrita do cliente, a descri\u00e7\u00e3o \u00e9 apresentada junto ao nome do Tipo de venda. Caso nenhuma descri\u00e7\u00e3o tenha sido cadastrada, somente o nome \u00e9 exibido.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como utilizar o Tipo de venda nos e-mails?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No painel de personaliza\u00e7\u00e3o de e-mails, utilize a vari\u00e1vel correspondente ao <strong>Tipo de venda<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O layout pode ser configurado para apresentar o nome e a descri\u00e7\u00e3o cadastrados.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"760\" height=\"381\" src=\"https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/image-60.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-6202\" style=\"aspect-ratio:2;width:602px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/image-60.png 760w, https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/image-60-300x150.png 300w, https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/image-60-18x9.png 18w\" sizes=\"auto, (max-width: 760px) 100vw, 760px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O modelo pode ser editado conforme a necessidade da loja.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando o pedido possuir um Tipo de venda associado, o e-mail apresentar\u00e1 as informa\u00e7\u00f5es correspondentes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando se tratar de uma venda padr\u00e3o, sem Tipo de venda associado, <strong>o bloco n\u00e3o ser\u00e1 exibido<\/strong>, mesmo que a vari\u00e1vel esteja presente no layout do e-mail. Manual de uso e configura\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Comportamentos importantes<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se a descri\u00e7\u00e3o estiver vazia, somente o nome do Tipo de venda ser\u00e1 apresentado, sem deixar um espa\u00e7o vazio no lugar da descri\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m disso, o conte\u00fado considera a descri\u00e7\u00e3o cadastrada <strong>no momento do envio do e-mail<\/strong>, e n\u00e3o necessariamente aquela existente quando o pedido foi realizado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por isso, uma altera\u00e7\u00e3o na descri\u00e7\u00e3o pode refletir tamb\u00e9m em pedidos realizados anteriormente com aquele Tipo de venda. Manual de uso e configura\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Cart\u00e3o de cr\u00e9dito<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nos pagamentos realizados com <strong>cart\u00e3o de cr\u00e9dito<\/strong>, \u00e9 poss\u00edvel utilizar nos e-mails transacionais o texto configurado nas instru\u00e7\u00f5es de pagamento dessa forma de pagamento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esse recurso permite, por exemplo, informar ao cliente sobre o processamento ou an\u00e1lise do pagamento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O texto utilizado no e-mail \u00e9 o mesmo configurado na tela de configura\u00e7\u00e3o do pagamento e que tamb\u00e9m pode ser apresentado ao cliente durante o checkout. Manual de uso e configura\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como configurar?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Acesse a configura\u00e7\u00e3o do pagamento por cart\u00e3o de cr\u00e9dito e preencha o campo de <strong>instru\u00e7\u00e3o de pagamento<\/strong> com a mensagem que deseja apresentar ao cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O preenchimento desse campo n\u00e3o \u00e9 obrigat\u00f3rio. Caso esteja em branco, o bloco n\u00e3o apresentar\u00e1 conte\u00fado no e-mail. Manual de uso e configura\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Depois, no painel de personaliza\u00e7\u00e3o dos e-mails transacionais, expanda adicionalPagamento e clique em <strong>Cart\u00e3o de cr\u00e9dito<\/strong> para acessar o layout correspondente.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"325\" src=\"https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/image-61-1024x325.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-6203\" style=\"aspect-ratio:3.1518324607329844;width:602px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/image-61-1024x325.png 1024w, https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/image-61-300x95.png 300w, https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/image-61-1536x488.png 1536w, https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/image-61-18x6.png 18w, https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/image-61-765x243.png 765w, https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/image-61.png 1720w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No layout de <strong>Cart\u00e3o de cr\u00e9dito<\/strong>, \u00e9 poss\u00edvel visualizar e editar o conte\u00fado que ser\u00e1 utilizado no e-mail.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1511\" height=\"691\" src=\"https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/image-63.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-6205\" style=\"aspect-ratio:2.189090909090909;width:602px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/image-63.png 1511w, https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/image-63-768x351.png 768w, https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/image-63-18x8.png 18w, https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/image-63-300x137.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 1511px) 100vw, 1511px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O conte\u00fado pode ser personalizado conforme a necessidade da loja.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Em quais e-mails utilizar?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A vari\u00e1vel pode ser inclu\u00edda em qualquer e-mail do conjunto transacional. N\u00e3o existe um e-mail espec\u00edfico ou obrigat\u00f3rio para essa informa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por isso, \u00e9 importante avaliar <strong>em qual momento do pedido a mensagem faz sentido<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por exemplo, uma mensagem informando que o pagamento est\u00e1 em an\u00e1lise pode causar confus\u00e3o caso permane\u00e7a em um e-mail enviado depois que o pagamento j\u00e1 foi aprovado. Manual de uso e configura\u00e7\u00e3o. Manual de uso e configura\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Observa\u00e7\u00e3o:<\/strong> a recusa do cart\u00e3o n\u00e3o \u00e9 comunicada por esse recurso. Esse cen\u00e1rio \u00e9 tratado pelo e-mail espec\u00edfico de cancelamento por recusa de pagamento.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Pagamentos personalizados<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O <strong>Pagamento Personalizado<\/strong> permite que a loja disponibilize formas de pagamento pr\u00f3prias, com informa\u00e7\u00f5es e condi\u00e7\u00f5es espec\u00edficas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nos e-mails transacionais, existe <strong>um \u00fanico layout<\/strong> para os pagamentos personalizados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isso significa que n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio criar um layout diferente para cada op\u00e7\u00e3o cadastrada pela loja. O mesmo bloco se adapta ao Pagamento Personalizado utilizado no pedido. Manual de uso e configura\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"321\" src=\"https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/image-64-1024x321.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-6206\" style=\"aspect-ratio:3.185185185185185;width:602px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/image-64-1024x321.png 1024w, https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/image-64-300x94.png 300w, https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/image-64-1536x482.png 1536w, https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/image-64-18x6.png 18w, https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/image-64.png 1721w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Configurando as informa\u00e7\u00f5es do Pagamento Personalizado<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No cadastro do Pagamento Personalizado, podem ser configuradas informa\u00e7\u00f5es como <strong>Descri\u00e7\u00e3o<\/strong>, <strong>Instru\u00e7\u00f5es<\/strong> e campos adicionais que ser\u00e3o preenchidos pelo cliente durante a compra.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"992\" height=\"1012\" src=\"https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/image-65.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-6207\" style=\"aspect-ratio:0.9820554649265906;width:602px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/image-65.png 992w, https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/image-65-294x300.png 294w, https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/image-65-768x783.png 768w, https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/image-65-12x12.png 12w\" sizes=\"auto, (max-width: 992px) 100vw, 992px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Essas informa\u00e7\u00f5es podem ser utilizadas posteriormente no layout do e-mail.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Configurando o layout do e-mail<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No layout de Pagamento Personalizado, podem ser utilizadas as vari\u00e1veis correspondentes \u00e0s informa\u00e7\u00f5es configuradas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por exemplo:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">{{informacoesAdicionaisPagamentoPersonalizado}}<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Apresenta as informa\u00e7\u00f5es adicionais preenchidas pelo cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">{{descricaoPagamentoPersonalizado}}<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Apresenta a descri\u00e7\u00e3o cadastrada para o Pagamento Personalizado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">{{instrucaoPagamentoPersonalizado}}<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Apresenta as instru\u00e7\u00f5es cadastradas para aquela forma de pagamento.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"529\" src=\"https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/image-66-1024x529.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-6208\" style=\"aspect-ratio:1.9356913183279743;width:602px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/image-66-1024x529.png 1024w, https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/image-66-300x155.png 300w, https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/image-66-767x396.png 767w, https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/image-66-1536x793.png 1536w, https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/image-66-18x9.png 18w, https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/image-66.png 1811w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando o e-mail for enviado, o conte\u00fado ser\u00e1 apresentado conforme o Pagamento Personalizado utilizado naquele pedido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As informa\u00e7\u00f5es adicionais preenchidas pelo cliente s\u00e3o apresentadas uma por linha. Caso um campo opcional n\u00e3o tenha sido preenchido, ele n\u00e3o ser\u00e1 exibido no e-mail. Manual de uso e configura\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Aten\u00e7\u00e3o ao parcelamento do Pagamento Personalizado<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando o Pagamento Personalizado possuir parcelamento, \u00e9 importante utilizar o <strong>modo de parcelamento pr\u00f3prio da configura\u00e7\u00e3o<\/strong>, em vez de representar as parcelas somente por meio de uma informa\u00e7\u00e3o adicional em texto livre.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando as parcelas s\u00e3o configuradas pelo recurso de parcelamento, o sistema consegue calcular e apresentar o valor correspondente a cada parcela.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por exemplo:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>2x de R$ 154,01<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se a quantidade de parcelas for informada apenas por meio de um campo de texto livre, o sistema n\u00e3o realiza esse c\u00e1lculo automaticamente. Manual de uso e configura\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m disso, quando n\u00e3o houver parcelamento configurado, a forma de pagamento deixa de apresentar a informa\u00e7\u00e3o <strong>\u201cem 1x\u201d<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Observa\u00e7\u00e3o:<\/strong> o envio de anexos relacionados \u00e0s parcelas, como boletos individuais, n\u00e3o faz parte desse recurso. Manual de uso e configura\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Mix de pagamentos<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O <strong>mix de pagamentos<\/strong> ocorre quando um pedido \u00e9 pago utilizando mais de uma forma de pagamento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nos e-mails transacionais, \u00e9 poss\u00edvel utilizar um bloco espec\u00edfico para apresentar ao cliente a situa\u00e7\u00e3o atual de cada pagamento utilizado no pedido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes, eram apresentados apenas os m\u00e9todos escolhidos. Com esse recurso, tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel identificar a situa\u00e7\u00e3o de cada forma de pagamento. Manual de uso e configura\u00e7\u00e3o <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como configurar?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No painel de personaliza\u00e7\u00e3o de e-mails, acesse o layout correspondente ao <strong>mix de pagamentos<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O layout possui um texto introdut\u00f3rio que pode ser personalizado, seguido das informa\u00e7\u00f5es relacionadas \u00e0 situa\u00e7\u00e3o dos pagamentos.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"439\" src=\"https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/image-67-1024x439.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-6209\" style=\"aspect-ratio:2.324324324324324;width:602px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/image-67-1024x439.png 1024w, https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/image-67-767x329.png 767w, https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/image-67-300x129.png 300w, https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/image-67-1536x659.png 1536w, https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/image-67-18x8.png 18w, https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/image-67.png 1751w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O bloco pode ser utilizado nos e-mails desejados do conjunto transacional. Manual de uso e configura\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como as informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o apresentadas?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando o pedido utiliza mais de uma forma de pagamento, o e-mail apresenta cada pagamento agrupado conforme sua situa\u00e7\u00e3o atual:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Pagamento aprovado<\/strong>, <strong>Aguardando pagamento<\/strong> ou <strong>Aguardando libera\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esses s\u00e3o os mesmos termos utilizados na \u00e1rea restrita do cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando o pedido possui somente uma forma de pagamento, <strong>o bloco inteiro n\u00e3o \u00e9 apresentado<\/strong>, mesmo que esteja inclu\u00eddo no layout daquele e-mail. Manual de uso e configura\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Caso n\u00e3o exista nenhum pagamento em determinada situa\u00e7\u00e3o, aquele grupo n\u00e3o ser\u00e1 apresentado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A lista do mix apresenta apenas o <strong>nome e o valor<\/strong> de cada forma de pagamento. Informa\u00e7\u00f5es detalhadas, como QR Code do Pix ou c\u00f3digo de barras do boleto, s\u00e3o tratadas pelo e-mail de pagamentos liberados. Manual de uso e configura\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>E-mail de pagamentos liberados<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m do bloco de mix de pagamentos, existe um e-mail espec\u00edfico de <strong>pagamentos liberados<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ele \u00e9 utilizado quando uma forma de pagamento avan\u00e7a no processamento e passa a exigir uma a\u00e7\u00e3o do cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por exemplo, em um pedido que combine <strong>cart\u00e3o de cr\u00e9dito, Pix e boleto<\/strong>, ap\u00f3s a aprova\u00e7\u00e3o do cart\u00e3o, o cliente pode receber o e-mail com os dados necess\u00e1rios para continuar os demais pagamentos. Manual de uso e configura\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nesse e-mail podem ser apresentados dados completos da forma de pagamento liberada, como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>QR Code do Pix;<\/li>\n\n\n\n<li>c\u00f3digo de barras e link do boleto;<\/li>\n\n\n\n<li>informa\u00e7\u00f5es de cart\u00e3o de cr\u00e9dito;<\/li>\n\n\n\n<li>informa\u00e7\u00f5es de pagamentos personalizados.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"459\" src=\"https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/image-68-1024x459.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-6210\" style=\"aspect-ratio:2.2379182156133828;width:602px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/image-68-1024x459.png 1024w, https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/image-68-300x134.png 300w, https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/image-68-767x344.png 767w, https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/image-68-18x8.png 18w, https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/image-68.png 1178w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O bloco de mix tamb\u00e9m pode ser utilizado nesse e-mail, complementando as informa\u00e7\u00f5es detalhadas com uma vis\u00e3o geral da situa\u00e7\u00e3o dos pagamentos do pedido. Manual de uso e configura\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Pontos de aten\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As vari\u00e1veis com layout personalizado podem ser utilizadas em diferentes e-mails do mesmo conjunto transacional. Portanto, \u00e9 importante verificar se a mensagem configurada faz sentido em cada momento da jornada do pedido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m disso, os recursos apresentados neste conte\u00fado s\u00e3o direcionados aos <strong>e-mails transacionais<\/strong> e, de modo geral, n\u00e3o modificam as informa\u00e7\u00f5es apresentadas na impress\u00e3o do pedido ou em or\u00e7amentos. Manual de uso e configura\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Perguntas frequentes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Preciso utilizar todos esses blocos nos e-mails?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o. A utiliza\u00e7\u00e3o \u00e9 opcional. A loja pode definir quais informa\u00e7\u00f5es deseja incluir e em quais e-mails transacionais elas ser\u00e3o utilizadas. Manual de uso e configura\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>O Tipo de venda aparece quando o pedido \u00e9 uma venda padr\u00e3o?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o. Quando n\u00e3o existe um Tipo de venda associado ao pedido, o bloco n\u00e3o \u00e9 apresentado, mesmo que esteja inclu\u00eddo no layout do e-mail. Manual de uso e configura\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>O que acontece se a descri\u00e7\u00e3o do Tipo de venda estiver vazia?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Somente o nome do Tipo de venda \u00e9 apresentado, sem deixar um espa\u00e7o vazio correspondente \u00e0 descri\u00e7\u00e3o. Manual de uso e configura\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Preciso criar um layout para cada Pagamento Personalizado?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o. Existe um \u00fanico layout que atende aos diferentes Pagamentos Personalizados cadastrados pela loja. Manual de uso e configura\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Informa\u00e7\u00f5es adicionais n\u00e3o preenchidas aparecem no e-mail?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando o campo \u00e9 opcional e n\u00e3o foi preenchido pelo cliente, ele n\u00e3o \u00e9 apresentado no e-mail. Manual de uso e configura\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>O bloco de mix aparece em pedidos com somente uma forma de pagamento?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o. O bloco \u00e9 apresentado somente quando o pedido utiliza mais de uma forma de pagamento. Manual de uso e configura\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>O bloco de mix apresenta QR Code do Pix ou c\u00f3digo de barras do boleto?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o. O bloco apresenta a situa\u00e7\u00e3o, o nome e o valor das formas de pagamento. Os dados necess\u00e1rios para efetuar os pagamentos liberados s\u00e3o apresentados no e-mail espec\u00edfico de pagamentos liberados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Os e-mails transacionais s\u00e3o enviados automaticamente ao cliente durante diferentes etapas do andamento de um pedido. Na Uappi, esses e-mails podem ser personalizados para apresentar informa\u00e7\u00f5es relacionadas ao Tipo de venda, pagamento com cart\u00e3o de cr\u00e9dito, pagamentos personalizados e pedidos pagos com mais de uma forma de pagamento (mix). 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