{"id":5775,"date":"2026-07-10T09:42:58","date_gmt":"2026-07-10T12:42:58","guid":{"rendered":"https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/?p=5775"},"modified":"2026-08-24T17:03:09","modified_gmt":"2026-08-24T20:03:09","slug":"datalayer-ga4-estrategias-para-aumentar-a-recompra","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/en\/datalayer-ga4-estrategias-para-aumentar-a-recompra\/","title":{"rendered":"Data Layer e GA4 na Uappi: entenda os eventos dispon\u00edveis"},"content":{"rendered":"

Data Layer<\/strong>, ou camada de dados, permite organizar e disponibilizar informa\u00e7\u00f5es sobre as a\u00e7\u00f5es realizadas pelos usu\u00e1rios dentro da loja virtual.<\/p>\n\n\n\n

Na Uappi, essas informa\u00e7\u00f5es podem ser utilizadas pelo Google Tag Manager (GTM)<\/strong> e encaminhadas para ferramentas como o Google Analytics 4 (GA4)<\/strong>, possibilitando acompanhar diferentes etapas da jornada de compra.<\/p>\n\n\n\n

Neste conte\u00fado, voc\u00ea vai entender como funciona a Data Layer na Uappi, quais s\u00e3o os principais eventos dispon\u00edveis atualmente e como essas informa\u00e7\u00f5es podem apoiar o acompanhamento da opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

O que \u00e9 Data Layer?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Data Layer<\/strong> \u00e9 uma estrutura utilizada para armazenar e organizar informa\u00e7\u00f5es relacionadas \u00e0 navega\u00e7\u00e3o e \u00e0s intera\u00e7\u00f5es realizadas dentro da loja, como:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • visualiza\u00e7\u00e3o de produtos;<\/li>\n\n\n\n
  • adi\u00e7\u00e3o e remo\u00e7\u00e3o de itens do carrinho;<\/li>\n\n\n\n
  • etapas do checkout;<\/li>\n\n\n\n
  • conclus\u00e3o e cancelamento de pedidos;<\/li>\n\n\n\n
  • login e cadastro;<\/li>\n\n\n\n
  • aplica\u00e7\u00e3o de cupons;<\/li>\n\n\n\n
  • outras intera\u00e7\u00f5es do usu\u00e1rio.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
    \"\"<\/figure>\n\n\n\n


    <\/strong> Exemplo do fluxo de informa\u00e7\u00f5es utilizando o Data Layer.<\/em><\/p>\n\n\n\n

    \n\n\n\n

    Como funciona o fluxo das informa\u00e7\u00f5es?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    De forma simplificada, as intera\u00e7\u00f5es realizadas pelo usu\u00e1rio na loja geram informa\u00e7\u00f5es que s\u00e3o disponibilizadas no Data Layer.<\/p>\n\n\n\n

    Esses dados podem ser utilizados pelo Google Tag Manager<\/strong>, respons\u00e1vel por gerenciar os acionamentos configurados para ferramentas de an\u00e1lise, m\u00eddia e outras integra\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

    O fluxo pode ser representado da seguinte forma:<\/p>\n\n\n\n

    Loja virtual \u2192 Data Layer \u2192 Google Tag Manager \u2192 ferramentas de an\u00e1lise e m\u00eddia<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    \"\"<\/figure>\n\n\n\n
    \n\n\n\n

    Eventos dispon\u00edveis no GA4<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    A Uappi disponibiliza eventos relacionados \u00e0s principais intera\u00e7\u00f5es realizadas durante a jornada de compra.<\/p>\n\n\n\n

    Eventos de e-commerce<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
    Evento<\/strong><\/td>Quando \u00e9 disparado<\/strong><\/td><\/tr>
    view_item_list<\/td>Em p\u00e1ginas de busca, categoria, marca ou listagem<\/td><\/tr>
    view_item<\/td>Ao acessar a p\u00e1gina de detalhes do produto<\/td><\/tr>
    view_cart<\/td>No carregamento do carrinho e ap\u00f3s altera\u00e7\u00f5es nos itens<\/td><\/tr>
    add_to_cart<\/td>Quando um produto \u00e9 adicionado ao carrinho, incluindo upsell<\/td><\/tr>
    remove_from_cart<\/td>Quando um produto \u00e9 removido do carrinho, incluindo upsell<\/td><\/tr>
    begin_checkout<\/td>Durante as etapas do checkout quando existem itens no carrinho<\/td><\/tr>
    add_shipping_info<\/td>Na tela de pagamento<\/td><\/tr>
    add_payment_info<\/td>Durante o processamento da venda<\/td><\/tr>
    purchase<\/td>Na p\u00e1gina de confirma\u00e7\u00e3o do pedido<\/td><\/tr>
    refund<\/td>Na impress\u00e3o do datalayer de cancelamento do pedido, com as informa\u00e7\u00f5es de reembolso<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

    Esses eventos permitem acompanhar diferentes momentos da jornada, desde a visualiza\u00e7\u00e3o de um produto at\u00e9 a conclus\u00e3o ou cancelamento da compra.<\/p>\n\n\n\n

    Sobre o evento refund: al\u00e9m da Data Layer GA4 estar ativa, \u00e9 necess\u00e1rio que a op\u00e7\u00e3o Ativar cancelamento tamb\u00e9m esteja habilitada nas configura\u00e7\u00f5es do Google Analytics e GTM. A impress\u00e3o ocorre para pedidos cancelados cujo datalayer de compra j\u00e1 tenha sido impresso, cujo datalayer de reembolso ainda n\u00e3o tenha sido impresso e cuja data de emiss\u00e3o esteja dentro do prazo de 1 m\u00eas.<\/p>\n\n\n\n

    \"\"<\/figure>\n\n\n\n


    <\/strong> Exemplo de evento de e-commerce disponibilizado no Data Layer.<\/em><\/p>\n\n\n\n

    \n\n\n\n

    Eventos de usu\u00e1rio e eventos customizados<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    Al\u00e9m dos eventos relacionados diretamente ao e-commerce, a Uappi disponibiliza eventos referentes ao usu\u00e1rio e a outras intera\u00e7\u00f5es realizadas durante a navega\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

                Evento<\/strong><\/td>                              Quando \u00e9 disparado<\/strong><\/td><\/tr>
    login<\/td>Login realizado por e-mail, Google, social ou facilitado<\/td><\/tr>
    sign_up<\/td>Envio do cadastro realizado no checkout (method: email)<\/td><\/tr>
    userProfile<\/td>Nas p\u00e1ginas em que o Data Layer \u00e9 impressa, com informa\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis do cliente ou visitante<\/td><\/tr>
    coupom_code<\/td>Aplica\u00e7\u00e3o de cupom via AJAX ou quando j\u00e1 existe cupom na sess\u00e3o<\/td><\/tr>
    file_download<\/td>Download de or\u00e7amento<\/td><\/tr>
    lista-de-compras<\/td>Adi\u00e7\u00e3o de uma lista de compras ao carrinho<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

    No evento login, o par\u00e2metro method pode assumir valores diferentes de acordo com a forma de autentica\u00e7\u00e3o utilizada, como email, google, social ou Facilitado.<\/p>\n\n\n\n

    O evento userProfile pode ser disponibilizado nas p\u00e1ginas em que o Data Layer \u00e9 impressa, tanto para clientes autenticados quanto para visitantes, considerando os dados dispon\u00edveis naquele momento.<\/p>\n\n\n\n

    \n\n\n\n

    Eventos relacionados ao checkout<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    A Uappi tamb\u00e9m disponibiliza eventos espec\u00edficos para identificar p\u00e1ginas e intera\u00e7\u00f5es realizadas durante o processo de checkout.<\/p>\n\n\n\n

    Esses eventos s\u00e3o disparados via pushGtmEvent():<\/p>\n\n\n\n

    Evento<\/strong><\/td>  P\u00e1gina ou a\u00e7\u00e3o<\/strong><\/td><\/tr>
    cartView<\/td>Carrinho<\/td><\/tr>
    emptyCartView<\/td>Carrinho vazio<\/td><\/tr>
    loginView<\/td>Login<\/td><\/tr>
    profileView<\/td>Cadastro<\/td><\/tr>
    shippingView<\/td>Endere\u00e7o \/ frete<\/td><\/tr>
    paymentView<\/td>Pagamento<\/td><\/tr>
    shipping_calculation<\/td>Rec\u00e1lculo de frete<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

    Esses eventos podem auxiliar na identifica\u00e7\u00e3o das etapas percorridas pelo usu\u00e1rio durante o processo de compra.<\/p>\n\n\n\n

    \n\n\n\n

    Como os eventos ajudam a acompanhar a jornada de compra?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    A combina\u00e7\u00e3o dos eventos permite acompanhar diferentes momentos da jornada do consumidor.<\/p>\n\n\n\n

    Por exemplo:<\/p>\n\n\n\n

    Visualiza\u00e7\u00e3o do produto \u2192 Carrinho \u2192 Checkout \u2192 Pagamento \u2192 Compra<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    A partir desses dados, \u00e9 poss\u00edvel estruturar an\u00e1lises para identificar em quais etapas os usu\u00e1rios avan\u00e7am ou abandonam o processo de compra.<\/p>\n\n\n\n

    \"\"<\/figure>\n\n\n\n


    <\/strong> Exemplo de an\u00e1lise da jornada utilizando eventos registrados no GA4.<\/em><\/p>\n\n\n\n

    \n\n\n\n

    Como ativar o Data Layer do GA4 na Uappi?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    Para utilizar a estrutura de Data Layer destinada ao GA4, \u00e9 necess\u00e1rio que a configura\u00e7\u00e3o correspondente esteja habilitada na plataforma.<\/p>\n\n\n\n

    A configura\u00e7\u00e3o pode ser localizada em:<\/p>\n\n\n\n

    Configura\u00e7\u00f5es \u2192 Google Analytics e GTM <\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Localize a op\u00e7\u00e3o Ativar datalayers GA4<\/strong> e mantenha a configura\u00e7\u00e3o como Ativo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

    Ativa\u00e7\u00e3o do Data Layer GA4 nas configura\u00e7\u00f5es da plataforma.<\/em><\/p>\n\n\n\n

    \n\n\n\n

    Tema Vue (SPA)<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    Para lojas que utilizam tema Vue<\/strong>, existe tamb\u00e9m o evento:<\/p>\n\n\n\n

    WapstoreVirtualPageView<\/p>\n\n\n\n

    Esse evento \u00e9 disparado durante a troca de rota no tema Vue.<\/p>\n\n\n\n

    Como a navega\u00e7\u00e3o em uma SPA (Single Page Application<\/em>) pode ocorrer sem o carregamento completo de uma nova p\u00e1gina, esse evento permite identificar as mudan\u00e7as de visualiza\u00e7\u00e3o durante a navega\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

    \n\n\n\n

    Universal Analytics (legado)<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    Quando o GA4 n\u00e3o est\u00e1 ativo, a plataforma ainda possui eventos relacionados \u00e0 implementa\u00e7\u00e3o legada do Universal Analytics<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

    Evento<\/strong><\/td>Quando \u00e9 disparado<\/strong><\/td><\/tr>
    checkout<\/td>Carrinho e etapas do checkout, utilizando step de 1 a 5<\/td><\/tr>
    checkoutOption<\/td>Op\u00e7\u00f5es relacionadas a login\/cadastro, frete ou pagamento<\/td><\/tr>
    addToCart \/ removeFromCart<\/td>Altera\u00e7\u00f5es realizadas no carrinho<\/td><\/tr>
    orderPlaced<\/td>Confirma\u00e7\u00e3o do pedido<\/td><\/tr>
    promotionClick<\/td>Clique em banner<\/td><\/tr>
    lista-de-compras<\/td>Adi\u00e7\u00e3o da lista de compras<\/td><\/tr>
    userProfile<\/td>Informa\u00e7\u00f5es relacionadas ao usu\u00e1rio<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

    Nas p\u00e1ginas de listagem e detalhes de produto desse fluxo, o Data Layer utiliza impressions e detail sem o campo event.<\/p>\n\n\n\n

    Importante:<\/strong> essa \u00e9 uma implementa\u00e7\u00e3o legada, utilizada em cen\u00e1rios nos quais o GA4 n\u00e3o est\u00e1 ativo.<\/p>\n\n\n\n

    \n\n\n\n

    Pontos de aten\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    Ao trabalhar com o Data Layer da Uappi, considere que:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • o GTM tamb\u00e9m realiza o push de gtm.js durante o carregamento do container;<\/li>\n\n\n\n
    • grande parte dos eventos GA4 de e-commerce \u00e9 precedida por { ecommerce: null }, limpando o objeto anterior antes do pr\u00f3ximo evento;<\/li>\n\n\n\n
    • userProfile \u00e9 disponibilizado nas p\u00e1ginas em que o Data Layer \u00e9 impressa, tanto para usu\u00e1rios autenticados quanto para visitantes;<\/li>\n\n\n\n
    • login.method pode variar entre e-mail, google, social e Facilitado;<\/li>\n\n\n\n
    • GAEventFiltros existe somente no ambiente administrativo (wapstore) e n\u00e3o corresponde a um evento da loja do cliente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      Perguntas frequentes<\/h2>\n\n\n\n

      Preciso ativar a Data Layer do GA4 na Uappi?<\/h3>\n\n\n\n

      Sim. Para utilizar a estrutura de Data Layer destinada ao GA4, a configura\u00e7\u00e3o Ativar datalayers GA4 deve estar ativa.<\/p>\n\n\n\n

      A op\u00e7\u00e3o fica em Configura\u00e7\u00f5es \u2192 Google Analytics e GTM. O webinar tamb\u00e9m demonstra essa op\u00e7\u00e3o no painel Uappi.<\/p>\n\n\n\n

      Todos os eventos s\u00e3o disparados em todas as p\u00e1ginas da loja?<\/h3>\n\n\n\n

      N\u00e3o. O disparo depende da a\u00e7\u00e3o realizada pelo usu\u00e1rio ou da p\u00e1gina acessada. Por exemplo, view_item<\/code> ocorre na p\u00e1gina de detalhes do produto, enquanto purchase<\/code> \u00e9 disparado na p\u00e1gina de confirma\u00e7\u00e3o do pedido.<\/p>\n\n\n\n

      O userProfile<\/code> possui um comportamento diferente e \u00e9 disponibilizado nas p\u00e1ginas em que a Data Layer \u00e9 impressa, considerando as informa\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis do cliente ou visitante.<\/p>\n\n\n\n

      Como posso verificar se um evento est\u00e1 sendo disparado?<\/h3>\n\n\n\n

      Os eventos podem ser acompanhados durante a navega\u00e7\u00e3o da loja por meio das ferramentas de desenvolvimento do navegador e das ferramentas utilizadas na implementa\u00e7\u00e3o do Google Tag Manager e GA4.<\/p>\n\n\n\n

      A Uappi dispara eventos relacionados \u00e0s etapas do checkout?<\/h3>\n\n\n\n

      Sim. Al\u00e9m dos eventos de e-commerce do GA4, como begin_checkout<\/code>, add_shipping_info<\/code>, add_payment_info<\/code> e purchase<\/code>, existem eventos de visualiza\u00e7\u00e3o espec\u00edficos para etapas do checkout, como cartView<\/code>, loginView<\/code>, profileView<\/code>, shippingView<\/code> e paymentView<\/code>.<\/p>\n\n\n\n

      O evento userProfile<\/code> \u00e9 disparado somente quando o cliente est\u00e1 logado?<\/h3>\n\n\n\n

      N\u00e3o. O userProfile<\/code> \u00e9 disponibilizado nas p\u00e1ginas em que a Data Layer \u00e9 impressa tanto para usu\u00e1rios autenticados quanto para visitantes, considerando os dados dispon\u00edveis naquele momento.<\/p>\n\n\n\n

      O que acontece com os eventos quando o GA4 n\u00e3o est\u00e1 ativo?<\/h3>\n\n\n\n

      Quando o GA4 n\u00e3o est\u00e1 ativo, a plataforma pode utilizar a implementa\u00e7\u00e3o legada do Universal Analytics<\/strong>, com eventos como checkout<\/code>, checkoutOption<\/code>, addToCart<\/code>, removeFromCart<\/code> e orderPlaced<\/code>.<\/p>\n\n\n\n

      Lojas com tema Vue possuem algum comportamento espec\u00edfico?<\/h3>\n\n\n\n

      Sim. Em lojas que utilizam tema Vue, o evento WapstoreVirtualPageView<\/code> \u00e9 utilizado para identificar as trocas de rota durante a navega\u00e7\u00e3o SPA (Single Page Application<\/em>).<\/p>\n\n\n\n

      \u00c9 poss\u00edvel utilizar os eventos da Data Layer para analisar o funil de compra?<\/h3>\n\n\n\n

      Sim. Os eventos podem ser utilizados para acompanhar diferentes etapas da jornada, como visualiza\u00e7\u00e3o de produto, carrinho, checkout e compra.<\/p>\n\n\n\n

      Atualizado em 24\/08\/2026<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Data Layer, ou camada de dados, permite organizar e disponibilizar informa\u00e7\u00f5es sobre as a\u00e7\u00f5es realizadas pelos usu\u00e1rios dentro da loja virtual. Na Uappi, essas informa\u00e7\u00f5es podem ser utilizadas pelo Google Tag Manager (GTM) e encaminhadas para ferramentas como o Google Analytics 4 (GA4), possibilitando acompanhar diferentes etapas da jornada de compra. 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