{"id":5686,"date":"2026-04-24T09:20:43","date_gmt":"2026-04-24T12:20:43","guid":{"rendered":"https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/?p=5686"},"modified":"2026-04-24T09:26:49","modified_gmt":"2026-04-24T12:26:49","slug":"entenda-a-segmentacao-de-cupons-por-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/en\/entenda-a-segmentacao-de-cupons-por-cliente\/","title":{"rendered":"Entenda a segmenta\u00e7\u00e3o de cupons por cliente"},"content":{"rendered":"\n<p>A segmenta\u00e7\u00e3o de cupons por lista de e-mails permite<strong> restringir o uso de um cupom de desconto apenas para clientes espec\u00edficos<\/strong> da base da loja.<\/p>\n\n\n\n<p>Com essa funcionalidade, <strong>o lojista pode direcionar campanhas promocionais para p\u00fablicos determinados<\/strong>, como clientes VIP, parceiros, colaboradores ou a\u00e7\u00f5es de recupera\u00e7\u00e3o de clientes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O controle \u00e9 feito por meio do e-mail do cliente, como um identificador para validar se ele est\u00e1 autorizado a utilizar o cupom.<\/p>\n\n\n\n<p>Essa segmenta\u00e7\u00e3o<strong> funciona como uma regra adicional <\/strong>dentro da configura\u00e7\u00e3o do cupom e pode ser utilizada em conjunto com outras regras comerciais, como valor m\u00ednimo de compra, restri\u00e7\u00f5es por produto ou limite de uso.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como funciona na pr\u00e1tica<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Ao criar ou editar um cupom de desconto, o lojista pode definir que ele seja v\u00e1lido apenas para uma lista espec\u00edfica de e-mails.<\/p>\n\n\n\n<p>Nesse cen\u00e1rio, o cupom passa a considerar um crit\u00e9rio adicional para valida\u00e7\u00e3o: o cliente que estiver realizando a compra precisa ter um e-mail inclu\u00eddo na lista configurada.<\/p>\n\n\n\n<p>Quando o cliente tenta aplicar o cupom no carrinho ou no checkout, o sistema verifica duas condi\u00e7\u00f5es principais:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>se todas as regras comerciais do cupom foram atendidas<br><\/li>\n\n\n\n<li>se o e-mail do cliente est\u00e1 presente na lista de e-mails permitidos<br><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>O cupom s\u00f3 \u00e9 aplicado quando todas as regras configuradas forem satisfeitas. Caso o e-mail do cliente n\u00e3o esteja inclu\u00eddo na lista, o cupom \u00e9 considerado inv\u00e1lido para aquele usu\u00e1rio, mesmo que as demais condi\u00e7\u00f5es sejam atendidas.<\/p>\n\n\n\n<p>Essa valida\u00e7\u00e3o acontece sempre com base no cliente autenticado no momento da compra.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Regras importantes de funcionamento<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>A segmenta\u00e7\u00e3o por lista de e-mails n\u00e3o substitui as regras j\u00e1 existentes dos cupons. Todas as condi\u00e7\u00f5es configuradas continuam sendo aplicadas normalmente.<\/p>\n\n\n\n<p>Se um cupom possuir mais de uma regra de segmenta\u00e7\u00e3o, todas elas devem ser atendidas para que o desconto seja aplicado.<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, um cupom pode estar configurado para:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>ser v\u00e1lido apenas para determinados produtos<br><\/li>\n\n\n\n<li>exigir valor m\u00ednimo de compra<br><\/li>\n\n\n\n<li>permitir uso apenas por clientes presentes em uma lista de e-mails<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Nesse caso, o cupom s\u00f3 ser\u00e1 aplicado quando todas essas condi\u00e7\u00f5es forem atendidas simultaneamente.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Importante: <\/strong>a verifica\u00e7\u00e3o da lista de e-mails \u00e9 realizada considerando o cliente que est\u00e1 logado no momento da compra.<\/p>\n\n\n\n<p>A compara\u00e7\u00e3o de e-mails \u00e9 feita de forma <em>case insensitive<\/em>, ou seja, diferen\u00e7as entre letras mai\u00fasculas e min\u00fasculas n\u00e3o interferem na valida\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Clientes que n\u00e3o possuam um e-mail v\u00e1lido associado ao cadastro n\u00e3o poder\u00e3o utilizar cupons configurados com essa segmenta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como configurar<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><strong>A segmenta\u00e7\u00e3o por lista de e-mails <\/strong>\u00e9 configurada durante a cria\u00e7\u00e3o ou edi\u00e7\u00e3o de um cupom no painel administrativo.<\/p>\n\n\n\n<p>Dentro da configura\u00e7\u00e3o do cupom, o lojista pode incluir uma lista de e-mails que estar\u00e3o autorizados a utilizar o desconto.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Esses e-mails representam clientes espec\u00edficos da base da loja<\/strong>. O sistema utiliza o e-mail apenas como identificador para validar se o cliente que est\u00e1 realizando a compra pertence ao p\u00fablico definido para o cupom.<\/p>\n\n\n\n<p>Dependendo da estrutura utilizada na loja, a lista de e-mails pode ser gerenciada diretamente na configura\u00e7\u00e3o do cupom ou por meio de segmentos de clientes reutiliz\u00e1veis.<\/p>\n\n\n\n<p>Quando segmentos reutiliz\u00e1veis s\u00e3o utilizados, o cupom passa a referenciar um grupo de clientes previamente definido. Esse modelo permite utilizar o mesmo segmento em diferentes campanhas ou funcionalidades da plataforma.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Segmenta\u00e7\u00e3o via API<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A segmenta\u00e7\u00e3o de cupons por lista de e-mails deve ser configurada por meio da API v2 da Uappi, permitindo que sistemas externos ou integra\u00e7\u00f5es criem cupons direcionados para clientes espec\u00edficos da base da loja.<\/p>\n\n\n\n<p>Nesse modelo, a lista de e-mails autorizados a utilizar o cupom \u00e9 enviada no momento da cria\u00e7\u00e3o ou edi\u00e7\u00e3o do cupom via API.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Vis\u00e3o geral da segmenta\u00e7\u00e3o por e-mail<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Segmentar um cupom por cliente significa definir que apenas determinados clientes, identificados pelo e-mail cadastrado, poder\u00e3o utiliz\u00e1-lo.<\/p>\n\n\n\n<p>Na pr\u00e1tica:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>a lista de e-mails \u00e9 enviada via API no momento da cria\u00e7\u00e3o ou edi\u00e7\u00e3o do cupom<br><\/li>\n\n\n\n<li>a plataforma associa esses e-mails aos clientes cadastrados na base da loja<br><\/li>\n\n\n\n<li>durante o checkout, o sistema verifica se o cliente logado pertence \u00e0 lista configurada<br><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Se o cliente estiver inclu\u00eddo na lista e todas as demais regras do cupom forem atendidas, o desconto \u00e9 aplicado normalmente. Caso contr\u00e1rio, o cupom \u00e9 recusado.<\/p>\n\n\n\n<p>Quando o cliente n\u00e3o est\u00e1 na lista de e-mails permitidos, o checkout exibe uma mensagem informando que o cupom n\u00e3o est\u00e1 dispon\u00edvel para o cadastro utilizado.<\/p>\n\n\n\n<p>Importante: essa verifica\u00e7\u00e3o funciona como um crit\u00e9rio adicional dentro do motor de regras do cupom, sem alterar o funcionamento das demais configura\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Endpoints utilizados<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>A cria\u00e7\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o de cupons via API v2 utiliza os seguintes endpoints:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>cria\u00e7\u00e3o de cupom: POST \/v2\/promotional\/coupons<br><\/li>\n\n\n\n<li>edi\u00e7\u00e3o de cupom: PUT \/v2\/promotional\/coupons\/{idCupom}<br><\/li>\n\n\n\n<li>consulta de cupom: GET \/v2\/promotional\/coupons\/{idCupom}<br><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>A lista de e-mails autorizados \u00e9 definida dentro do campo segmentacao.clientes.emails.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Campos utilizados na segmenta\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Os principais campos envolvidos na configura\u00e7\u00e3o s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>segmentacao.todosClientes: define se o cupom \u00e9 geral ou restrito<br><\/li>\n\n\n\n<li>segmentacao.clientes.emails: lista de e-mails que podem utilizar o cupom<br><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Quando segmentacao.todosClientes est\u00e1 configurado como false, a valida\u00e7\u00e3o por lista de e-mails passa a ser obrigat\u00f3ria.<\/p>\n\n\n\n<p>Os e-mails informados precisam corresponder a clientes j\u00e1 cadastrados na base da loja.<\/p>\n\n\n\n<p>Importante: e-mails duplicados s\u00e3o ignorados automaticamente e e-mails que n\u00e3o correspondam a clientes existentes geram erro de valida\u00e7\u00e3o na API.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Exemplo de cria\u00e7\u00e3o de cupom segmentado por e-mail<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Abaixo est\u00e1 um exemplo simplificado de cria\u00e7\u00e3o de um cupom restrito por lista de e-mails utilizando a API v2:<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-vertical is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-8cf370e7 wp-block-group-is-layout-flex\">\n<p>POST \/v2\/promotional\/coupons<\/p>\n\n\n\n<p>{<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;&#8220;titulo&#8221;: &#8220;Cupom por e-mail&#8221;,<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;&#8220;hash&#8221;: &#8220;cupomEmail&#8221;,<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;&#8220;tipo&#8221;: &#8220;m&#8221;,<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;&#8220;valorMinimoCompra&#8221;: 100,<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;&#8220;limitePorCliente&#8221;: 1,<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;&#8220;desc&#8221;: {<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&#8220;aplicacao&#8221;: &#8220;total&#8221;,<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&#8220;tipo&#8221;: &#8220;s&#8221;,<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&#8220;unidade&#8221;: &#8220;porcentagem&#8221;,<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&#8220;valor&#8221;: 10<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;},<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;&#8220;segmentacao&#8221;: {<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&#8220;todosClientes&#8221;: false,<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&#8220;clientes&#8221;: {<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&#8220;emails&#8221;: [<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&#8220;cliente1@exemplo.com.br&#8221;,<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&#8220;cliente2@exemplo.com.br&#8221;<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;]<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;}<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;},<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;&#8220;ativo&#8221;: true<\/p>\n\n\n\n<p>}<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<p>Nesse exemplo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>o cupom concede 10% de desconto sobre o total do pedido;<br><\/li>\n\n\n\n<li>apenas clientes cujos e-mails estejam na lista poder\u00e3o utiliz\u00e1-lo;<br><\/li>\n\n\n\n<li>a regra de segmenta\u00e7\u00e3o \u00e9 ativada porque todosClientes est\u00e1 configurado como false.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Valida\u00e7\u00e3o da lista de e-mails<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Quando a API recebe a lista de e-mails enviada na segmenta\u00e7\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>e-mails duplicados s\u00e3o removidos automaticamente;<br><\/li>\n\n\n\n<li>cada e-mail \u00e9 verificado na base de clientes da loja;<br><\/li>\n\n\n\n<li>caso algum e-mail n\u00e3o corresponda a um cliente cadastrado, a API retorna erro de valida\u00e7\u00e3o.<br><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>O cupom s\u00f3 \u00e9 criado ou atualizado quando todos os e-mails informados s\u00e3o considerados v\u00e1lidos.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Edi\u00e7\u00e3o da lista de e-mails<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Ao editar um cupom j\u00e1 existente via API, a lista de e-mails enviada substitui completamente a lista anterior.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso significa que, para remover ou adicionar e-mails, \u00e9 necess\u00e1rio enviar novamente a lista completa com os clientes que devem continuar autorizados a utilizar o cupom.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Comportamento no painel administrativo<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>A segmenta\u00e7\u00e3o por cliente via e-mail \u00e9 um recurso configurado exclusivamente por API.<\/p>\n\n\n\n<p>No painel administrativo da plataforma n\u00e3o existem campos para cadastrar ou editar essa lista de e-mails diretamente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Em vez disso, a interface apresenta uma mensagem informando que a funcionalidade est\u00e1 dispon\u00edvel apenas via API e direciona para a documenta\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica da plataforma.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Importante:<\/strong> o painel continua permitindo visualizar as informa\u00e7\u00f5es gerais do cupom, mas a gest\u00e3o da lista de e-mails \u00e9 realizada apenas por integra\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Comportamento no checkout<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>No momento da compra, o sistema verifica automaticamente se o cliente logado pode utilizar o cupom.<\/p>\n\n\n\n<p>Quando o cliente pertence \u00e0 lista de e-mails configurada e todas as demais regras do cupom s\u00e3o atendidas, o desconto \u00e9 aplicado normalmente ao pedido.<\/p>\n\n\n\n<p>Caso o cliente n\u00e3o fa\u00e7a parte da lista permitida, o cupom n\u00e3o \u00e9 aplicado e o checkout exibe uma mensagem informando que o cupom n\u00e3o est\u00e1 dispon\u00edvel para aquele cadastro.<\/p>\n\n\n\n<p>Esse comportamento impede que cupons direcionados sejam utilizados por clientes fora do p\u00fablico definido, mesmo que o c\u00f3digo do cupom seja conhecido.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como visualizar ou acompanhar<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>A aplica\u00e7\u00e3o do cupom segue o fluxo normal de valida\u00e7\u00e3o j\u00e1 existente na plataforma.<\/p>\n\n\n\n<p>Quando o cliente aplica o cupom no carrinho, o sistema realiza uma verifica\u00e7\u00e3o inicial das regras configuradas.<\/p>\n\n\n\n<p>Caso o cliente ainda n\u00e3o esteja autenticado, o cupom pode ser temporariamente aceito no carrinho. Ao avan\u00e7ar para o checkout e realizar o login, o sistema valida novamente se o cliente atende \u00e0s regras configuradas, incluindo a verifica\u00e7\u00e3o do e-mail.<\/p>\n\n\n\n<p>Se o cliente n\u00e3o estiver presente na lista de e-mails permitidos, o cupom \u00e9 removido automaticamente durante o processo de checkout.<\/p>\n\n\n\n<p>Quando o cliente j\u00e1 estiver autenticado antes da aplica\u00e7\u00e3o do cupom, essa valida\u00e7\u00e3o ocorre imediatamente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Observa\u00e7\u00f5es importantes e limita\u00e7\u00f5es<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>A valida\u00e7\u00e3o da segmenta\u00e7\u00e3o \u00e9 feita com base no <strong>cliente autenticado no momento da compra<\/strong> e no<strong> e-mail associado ao seu cadastro<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Altera\u00e7\u00f5es futuras na lista de e-mails de um segmento ou cupom n\u00e3o alteram o hist\u00f3rico de pedidos j\u00e1 realizados com o desconto aplicado.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Caso o cliente altere o e-mail em seu cadastro<\/strong>, o comportamento do cupom depender\u00e1 da correspond\u00eancia entre o novo e-mail e as listas configuradas.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Em cen\u00e1rios em que o checkout permite compra sem login<\/strong>, a valida\u00e7\u00e3o do cupom pode ocorrer apenas no momento em que o cliente informa seus dados ou realiza a autentica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>A <strong>segmenta\u00e7\u00e3o por lista de e-mails<\/strong> atua como mais um crit\u00e9rio dentro do motor de regras dos cupons, complementando as demais segmenta\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis sem alterar o comportamento das regras j\u00e1 existentes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>D\u00favidas?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Acesse nosso <a href=\"http:\/\/helpcenter.uappi.com.br\">Help Center<\/a> para encontrar mais informa\u00e7\u00f5es e conte\u00fados sobre a plataforma Uappi!<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A segmenta\u00e7\u00e3o de cupons por lista de e-mails permite restringir o uso de um cupom de desconto apenas para clientes espec\u00edficos da base da loja. 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