{"id":3429,"date":"2025-08-25T09:30:09","date_gmt":"2025-08-25T12:30:09","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.facilita.uappi.com.br\/como-configurar-a-integracao-com-a-frenet-na-uappi\/"},"modified":"2026-09-03T13:57:20","modified_gmt":"2026-09-03T16:57:20","slug":"como-configurar-a-integracao-com-a-frenet-na-uappi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/en\/como-configurar-a-integracao-com-a-frenet-na-uappi\/","title":{"rendered":"Como configurar a integra\u00e7\u00e3o com a Frenet na Uappi"},"content":{"rendered":"

A Frenet<\/strong> \u00e9 uma plataforma de solu\u00e7\u00f5es log\u00edsticas para e-commerce que conecta lojas virtuais a transportadoras e oferece recursos para c\u00e1lculo e gest\u00e3o de fretes.<\/p>\n\n\n\n

Na Uappi, a integra\u00e7\u00e3o permite utilizar os servi\u00e7os da Frenet diretamente na opera\u00e7\u00e3o log\u00edstica da loja, incluindo cota\u00e7\u00e3o de frete, rastreamento e envio de informa\u00e7\u00f5es de pedidos.<\/p>\n\n\n\n

Importante:<\/strong> este conte\u00fado apresenta a configura\u00e7\u00e3o da integra\u00e7\u00e3o Frenet atual<\/strong>, disponibilizada via WAPI. No painel da Uappi tamb\u00e9m pode ser exibida uma integra\u00e7\u00e3o identificada como Frenet \u2014 Legado<\/strong>. Para novas configura\u00e7\u00f5es, localize a Frenet atual, identificada pelo hash: frenet-api. <\/p>\n\n\n\n

Recursos dispon\u00edveis na integra\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

A integra\u00e7\u00e3o da Uappi com a Frenet possui suporte aos seguintes recursos:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Cota\u00e7\u00e3o de frete<\/strong><\/li>\n\n\n\n
  • Rastreio<\/strong><\/li>\n\n\n\n
  • Cria\u00e7\u00e3o de pedido<\/strong><\/li>\n\n\n\n
  • Webhook<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
    \n\n\n\n

    Antes de come\u00e7ar<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

    Para realizar a configura\u00e7\u00e3o, voc\u00ea precisa:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • ter uma conta ativa na Frenet;<\/li>\n\n\n\n
    • ter acesso ao Painel Administrativo da Uappi;<\/li>\n\n\n\n
    • obter o Token da conta Frenet.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      Aten\u00e7\u00e3o:<\/strong> tokens e outras chaves de integra\u00e7\u00e3o s\u00e3o informa\u00e7\u00f5es confidenciais. N\u00e3o compartilhe esses dados publicamente.<\/p>\n\n\n\n

      \n\n\n\n

      1. Como obter o Token da Frenet<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

      Antes de configurar o gateway na Uappi, obtenha o Token da conta que ser\u00e1 utilizada na integra\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

      Acesse o Painel do Cliente da Frenet<\/strong> e fa\u00e7a login na sua conta.<\/p>\n\n\n\n

      No canto superior direito:<\/p>\n\n\n\n

        \n
      1. clique no \u00edcone de Perfil<\/strong>;<\/li>\n\n\n\n
      2. acesse Dados cadastrais<\/strong>;<\/li>\n\n\n\n
      3. localize a se\u00e7\u00e3o Chaves de acesso<\/strong>;<\/li>\n\n\n\n
      4. copie o Token<\/strong> exibido.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

        Esse Token ser\u00e1 utilizado posteriormente na configura\u00e7\u00e3o do gateway dentro da Uappi. O fluxo tamb\u00e9m foi informado pela Frenet no material de configura\u00e7\u00e3o enviado \u00e0 Uappi.<\/p>\n\n\n\n

        \"\"<\/figure>\n\n\n\n
        \"\"<\/figure>\n\n\n\n
        \n\n\n\n

        2. Como configurar a Frenet na Uappi<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

        Com o Token em m\u00e3os, acesse o Painel Administrativo da Uappi<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

        Siga o caminho:<\/p>\n\n\n\n

        Configura\u00e7\u00f5es > Fretes<\/strong><\/p>\n\n\n\n

        Localize a integra\u00e7\u00e3o Frenet atual<\/strong>, identificada pelo hash: frenet-api, e acesse sua configura\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

        Aten\u00e7\u00e3o:<\/strong> n\u00e3o utilize a op\u00e7\u00e3o Frenet \u2014 Legado<\/strong> para seguir este passo a passo, pois ela possui campos e funcionamento diferentes da integra\u00e7\u00e3o atual.<\/p>\n\n\n\n

        \"\"<\/figure>\n\n\n\n

        Na configura\u00e7\u00e3o da integra\u00e7\u00e3o, preencha os campos de acordo com a opera\u00e7\u00e3o da loja.<\/p>\n\n\n\n

        Status<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

        Define se a integra\u00e7\u00e3o com a Frenet ficar\u00e1 ativa ou inativa<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

        Para utilizar a integra\u00e7\u00e3o, mantenha o gateway ativo.<\/p>\n\n\n\n

        Homologa\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

        Define o comportamento de homologa\u00e7\u00e3o da integra\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

        Aten\u00e7\u00e3o:<\/strong> a Frenet n\u00e3o disponibiliza um ambiente sandbox independente de produ\u00e7\u00e3o. Por isso, a utiliza\u00e7\u00e3o dessa op\u00e7\u00e3o n\u00e3o deve ser considerada como garantia de isolamento do ambiente produtivo. Antes de realizar testes envolvendo pedidos reais, confirme o fluxo adequado para a opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

        Token utilizado na integra\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

        Informe o Token da conta Frenet<\/strong> obtido anteriormente no painel da Frenet.<\/p>\n\n\n\n

        Status dos pedidos para envio \u00e0 WAPI<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

        O campo Define os status de pedidos para o envio dos pedidos para a WAPI<\/strong> determina quais pedidos poder\u00e3o ser enviados automaticamente para a integra\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

        Selecione os status utilizados pela opera\u00e7\u00e3o para indicar que o pedido est\u00e1 pronto para ser enviado.<\/p>\n\n\n\n

        A pr\u00f3pria configura\u00e7\u00e3o do campo recomenda os status Faturado<\/strong> e Enviado<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

        Importante:<\/strong> se nenhum status estiver configurado, os pedidos n\u00e3o ser\u00e3o enviados para a Frenet por esse fluxo.<\/p>\n\n\n\n

        Tempo adicional para fretes (dias)<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

        Permite acrescentar uma margem, em dias, ao prazo de frete apresentado ao cliente.<\/p>\n\n\n\n

        Por exemplo, caso a transportadora retorne um prazo de 3 dias e seja configurado 1 dia adicional, o prazo considerado pela loja ser\u00e1 de 4 dias.<\/p>\n\n\n\n

        Valor adicional para fretes (R$)<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

        Permite adicionar um valor ao custo do frete apresentado ao cliente.<\/p>\n\n\n\n

        Esse campo pode ser utilizado quando a opera\u00e7\u00e3o precisar considerar uma margem adicional sobre o valor retornado pela Frenet.<\/p>\n\n\n\n

        Rela\u00e7\u00e3o com armaz\u00e9ns<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

        Define quais armaz\u00e9ns configurados na Uappi<\/strong> ser\u00e3o atendidos pela integra\u00e7\u00e3o com a Frenet.<\/p>\n\n\n\n

        Selecione os armaz\u00e9ns correspondentes \u00e0 opera\u00e7\u00e3o que utilizar\u00e1 esse gateway.<\/p>\n\n\n\n

        Ap\u00f3s concluir o preenchimento, salve as altera\u00e7\u00f5es<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

        \"\"<\/figure>\n\n\n\n
        \n\n\n\n

        3. Como os pedidos s\u00e3o enviados para a Frenet<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

        Al\u00e9m da cota\u00e7\u00e3o de frete, a integra\u00e7\u00e3o permite o envio de pedidos para a Frenet.
        O envio ocorre automaticamente de acordo com os status de pedido selecionados na configura\u00e7\u00e3o da integra\u00e7\u00e3o.
        Por isso, \u00e9 importante configurar o campo Define os status de pedidos para o envio dos pedidos para a WAPI de acordo com o fluxo da opera\u00e7\u00e3o.
        Quando o pedido atingir um dos status configurados, ele poder\u00e1 ser processado pela rotina respons\u00e1vel pelo envio \u00e0 integra\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n


        Importante: <\/strong>pedidos que n\u00e3o estejam em um dos status configurados n\u00e3o ser\u00e3o enviados por esse fluxo.<\/p>\n\n\n\n

        4. Como funciona o webhook<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

        A integra\u00e7\u00e3o utiliza webhook para receber atualiza\u00e7\u00f5es relacionadas aos pedidos enviados para a Frenet, como informa\u00e7\u00f5es utilizadas no fluxo de rastreamento e atualiza\u00e7\u00e3o do pedido.<\/p>\n\n\n\n

        Nesse fluxo, a comunica\u00e7\u00e3o ocorre entre Frenet, WAPI e Uappi<\/strong>, utilizando o callback da integra\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

        O lojista n\u00e3o precisa cadastrar manualmente uma URL de callback na configura\u00e7\u00e3o da Uappi<\/strong> para utilizar esse fluxo.<\/p>\n\n\n\n

        Importante:<\/strong> caso exista alguma configura\u00e7\u00e3o espec\u00edfica de webhook necess\u00e1ria diretamente na conta Frenet, siga a orienta\u00e7\u00e3o fornecida pela pr\u00f3pria Frenet para a opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

        \n\n\n\n

        5. Como funciona o rastreio<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

        A integra\u00e7\u00e3o permite receber informa\u00e7\u00f5es de rastreamento dos pedidos.<\/p>\n\n\n\n

        O c\u00f3digo de rastreio<\/strong> e o link de acompanhamento<\/strong> s\u00e3o tratados como informa\u00e7\u00f5es distintas. Por isso, em determinadas entregas pode existir um link v\u00e1lido para acompanhar o pedido mesmo que o campo de c\u00f3digo de rastreio esteja vazio.<\/p>\n\n\n\n

        Em opera\u00e7\u00f5es com transportadoras diferentes dos Correios, consulte tamb\u00e9m o link de rastreio<\/strong> dispon\u00edvel no pedido.<\/p>\n\n\n\n

        \n\n\n\n

        6. Como a integra\u00e7\u00e3o trata erros na cota\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

        Durante uma cota\u00e7\u00e3o, podem ser consultadas diferentes op\u00e7\u00f5es de frete.<\/p>\n\n\n\n

        Caso ocorra erro em apenas uma delas, a cota\u00e7\u00e3o completa n\u00e3o \u00e9 cancelada automaticamente<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

        As demais op\u00e7\u00f5es v\u00e1lidas continuam podendo ser apresentadas ao cliente.<\/p>\n\n\n\n

        A cota\u00e7\u00e3o ser\u00e1 considerada sem resultado quando nenhuma op\u00e7\u00e3o v\u00e1lida de frete permanecer dispon\u00edvel ao final do processamento<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

        Isso evita que uma falha isolada em determinado servi\u00e7o ou modalidade impe\u00e7a a apresenta\u00e7\u00e3o das demais op\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis.<\/p>\n\n\n\n

        \n\n\n\n

        7. Como testar a integra\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

        Ap\u00f3s finalizar a configura\u00e7\u00e3o, recomendamos realizar um teste antes de disponibilizar a integra\u00e7\u00e3o em produ\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

        Verifique se:<\/p>\n\n\n\n

          \n
        • a Frenet est\u00e1 ativa no painel da Uappi;<\/li>\n\n\n\n
        • o Token informado corresponde \u00e0 conta correta;<\/li>\n\n\n\n
        • os armaz\u00e9ns desejados est\u00e3o relacionados ao gateway;<\/li>\n\n\n\n
        • as op\u00e7\u00f5es de frete s\u00e3o retornadas durante a cota\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n
        • os valores e prazos apresentados est\u00e3o de acordo com a configura\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n
        • os valores adicionais de prazo e pre\u00e7o, caso utilizados, est\u00e3o sendo aplicados;<\/li>\n\n\n\n
        • as informa\u00e7\u00f5es de rastreio s\u00e3o recebidas conforme esperado;<\/li>\n\n\n\n
        • o webhook est\u00e1 configurado quando necess\u00e1rio.<\/li>\n\n\n\n
        • os status de pedido para envio \u00e0 WAPI est\u00e3o configurados;<\/li>\n\n\n\n
        • um pedido que atinge um dos status configurados \u00e9 enviado conforme esperado.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

          Ao realizar testes, considere que a Frenet n\u00e3o disponibiliza um ambiente sandbox independente de produ\u00e7\u00e3o. Evite utilizar pedidos reais sem antes validar o fluxo adequado para a opera\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

          \n\n\n\n

          Perguntas frequentes<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

          Preciso ter uma conta na Frenet para realizar a integra\u00e7\u00e3o?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

          Sim. \u00c9 necess\u00e1rio possuir uma conta ativa na Frenet e obter o Token utilizado na configura\u00e7\u00e3o da integra\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

          Onde encontro o Token da Frenet?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

          No Painel do Cliente da Frenet, acesse Perfil > Dados cadastrais<\/strong> e localize a se\u00e7\u00e3o Chaves de acesso<\/strong>. O Token estar\u00e1 dispon\u00edvel nessa \u00e1rea.<\/p>\n\n\n\n

          Posso testar a integra\u00e7\u00e3o antes de utiliz\u00e1-la em produ\u00e7\u00e3o?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

          A integra\u00e7\u00e3o possui a op\u00e7\u00e3o Homologa\u00e7\u00e3o<\/strong> em sua configura\u00e7\u00e3o na Uappi. No entanto, a Frenet n\u00e3o disponibiliza um ambiente sandbox independente de produ\u00e7\u00e3o. Por isso, antes de realizar testes envolvendo pedidos reais, valide o fluxo adequado para a opera\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

          \u00c9 poss\u00edvel adicionar dias ao prazo calculado pela Frenet?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

          Sim. Utilize o campo Tempo adicional para fretes (dias)<\/strong> na configura\u00e7\u00e3o do gateway.<\/p>\n\n\n\n

          \u00c9 poss\u00edvel acrescentar um valor ao frete?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

          Sim. O campo Valor adicional para fretes (R$)<\/strong> permite adicionar uma margem ao valor apresentado ao cliente.<\/p>\n\n\n\n

          Um erro em uma modalidade faz toda a cota\u00e7\u00e3o falhar?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

          N\u00e3o. Se outras op\u00e7\u00f5es v\u00e1lidas estiverem dispon\u00edveis, elas poder\u00e3o continuar sendo retornadas. A integra\u00e7\u00e3o s\u00f3 ficar\u00e1 sem resultado quando nenhuma op\u00e7\u00e3o v\u00e1lida permanecer ao final da cota\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

          Por que meu pedido possui acompanhamento, mas o c\u00f3digo de rastreio est\u00e1 vazio?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

          O c\u00f3digo de rastreio e o link de acompanhamento s\u00e3o tratados como informa\u00e7\u00f5es distintas. Por isso, pode existir um link v\u00e1lido para acompanhar a entrega mesmo que o campo de c\u00f3digo de rastreio esteja vazio. Em opera\u00e7\u00f5es com outras transportadoras, consulte tamb\u00e9m o link de rastreio dispon\u00edvel no pedido. <\/p>\n\n\n\n

          Preciso configurar webhook?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

          O webhook faz parte do fluxo de comunica\u00e7\u00e3o utilizado pela integra\u00e7\u00e3o para receber atualiza\u00e7\u00f5es dos pedidos. Na configura\u00e7\u00e3o da Uappi, n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio cadastrar manualmente uma URL de callback<\/strong> para esse fluxo. <\/p>\n\n\n\n

          Por que meu pedido n\u00e3o foi enviado para a Frenet?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

          Verifique se o pedido est\u00e1 em um dos status definidos no campo Define os status de pedidos para o envio dos pedidos para a WAPI<\/strong>. Somente pedidos que atendem aos crit\u00e9rios configurados s\u00e3o processados para envio pela integra\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

          Atualizado em 03\/09\/2026<\/em><\/h6>\n\n\n\n

          <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

          A Frenet \u00e9 uma plataforma de solu\u00e7\u00f5es log\u00edsticas para e-commerce que conecta lojas virtuais a transportadoras e oferece recursos para c\u00e1lculo e gest\u00e3o de fretes. Na Uappi, a integra\u00e7\u00e3o permite utilizar os servi\u00e7os da Frenet diretamente na opera\u00e7\u00e3o log\u00edstica da loja, incluindo cota\u00e7\u00e3o de frete, rastreamento e envio de informa\u00e7\u00f5es de pedidos. 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