{"id":3405,"date":"2025-08-25T09:30:08","date_gmt":"2025-08-25T12:30:08","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.facilita.uappi.com.br\/b2b2c-veja-quais-recursos-usar-no-seu-e-commerce\/"},"modified":"2026-01-15T11:27:23","modified_gmt":"2026-01-15T14:27:23","slug":"b2b2c-veja-quais-recursos-usar-no-seu-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/en\/b2b2c-veja-quais-recursos-usar-no-seu-e-commerce\/","title":{"rendered":"B2B2C: veja quais recursos usar no seu e-commerce"},"content":{"rendered":"

O modelo B2B2C (business-to-business-to-consumer)<\/strong> \u00e9 um formato de e-commerce em que a empresa vende para o consumidor final<\/strong>, mas com a intermedia\u00e7\u00e3o de um terceiro<\/strong>, que pode ser um representante, distribuidor ou prestador de servi\u00e7o<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Exemplo pr\u00e1tico:<\/strong> imagine uma loja virtual de ar-condicionado. Um instalador compra os equipamentos na plataforma, realiza a instala\u00e7\u00e3o e entrega o produto ao cliente final. Assim, a venda ocorre por meio do intermediador<\/strong>, que melhora a experi\u00eancia de compra e entrega.<\/p>\n\n\n\n

A seguir, voc\u00ea vai entender como configurar e operar o modelo B2B2C na Uappi<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Modelo B2B2C na Uappi<\/h2>\n\n\n\n

A Uappi conta com ferramentas espec\u00edficas<\/strong> que facilitam a gest\u00e3o de intermediadores, otimizam o fluxo de vendas e garantem uma experi\u00eancia integrada entre loja, intermediador e cliente final.<\/p>\n\n\n\n

Configura\u00e7\u00e3o do modelo de neg\u00f3cio<\/h2>\n\n\n\n

Para ativar o modelo B2B2C em sua loja:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Acesse Apps > Modelo de Neg\u00f3cio<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
  2. Selecione o tipo B2B2C<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Com o modelo ativo, a loja passa a contar com o recurso de intermedia\u00e7\u00e3o<\/strong>, permitindo realizar vendas intermediadas<\/strong> diretamente pelo checkout.<\/p>\n\n\n\n

    Ao cadastrar um cliente, ser\u00e1 poss\u00edvel definir se ele \u00e9 ou n\u00e3o um cliente intermediador<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

    Na listagem de pedidos<\/strong>, o sistema exibir\u00e1 o vendedor, o intermediador e o cliente final<\/strong> \u2014 garantindo total transpar\u00eancia no processo.<\/p>\n\n\n\n

    Como funcionam as vendas no B2B2C<\/h2>\n\n\n\n

    A opera\u00e7\u00e3o no modelo B2B2C pode ocorrer de duas formas:<\/p>\n\n\n\n

    1. Uso e consumo do intermediador<\/h3>\n\n\n\n

    O intermediador realiza a compra para uso pr\u00f3prio<\/strong>, como se fosse o cliente final.<\/p>\n\n\n\n

    2. Venda intermediada ao cliente final<\/h3>\n\n\n\n

    O intermediador faz a compra para um terceiro<\/strong>, que ser\u00e1 o consumidor final.<\/p>\n\n\n\n

    Vendas intermediadas<\/h2>\n\n\n\n

    As vendas intermediadas<\/strong> podem ser feitas diretamente pelo checkout da loja<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. Durante a identifica\u00e7\u00e3o do pedido, adicione o cliente intermediador<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
    2. Escolha o endere\u00e7o de entrega<\/strong> e o m\u00e9todo de envio<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
    3. Na etapa de pagamento, utilize a op\u00e7\u00e3o solicita\u00e7\u00e3o de pagamento via e-mail<\/strong> ou aplique pontos\/gift cards<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
    4. Em Detalhes da venda<\/strong>, ap\u00f3s enviar a solicita\u00e7\u00e3o, confirme os meios de pagamento<\/strong> para concluir.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
      \n

      Dica:<\/strong> esse processo facilita a intermedia\u00e7\u00e3o, garantindo que o pedido siga o fluxo comercial adequado e com as permiss\u00f5es corretas.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

      Recursos adicionais para otimizar o modelo B2B2C<\/h2>\n\n\n\n

      A Uappi oferece recursos que tornam o modelo ainda mais completo:<\/p>\n\n\n\n

      Matriz e filiais<\/h3>\n\n\n\n

      Permite cadastrar matriz e filiais com informa\u00e7\u00f5es espec\u00edficas.
      Caminho: Apps > Facilidades para o Cliente > Registro de filiais<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

      Canais de vendas<\/h3>\n\n\n\n

      Gerencie diferentes sites e modelos de neg\u00f3cio simult\u00e2neos<\/strong> sem precisar criar novas lojas virtuais.<\/p>\n\n\n\n

      Reserva t\u00e9cnica<\/h3>\n\n\n\n

      Configure comiss\u00f5es de intermediadores acessando Apps > Comiss\u00f5es > Reserva t\u00e9cnica<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

      Negocia\u00e7\u00e3o de valores<\/h3>\n\n\n\n

      Durante o checkout intermediado, o intermediador pode negociar descontos<\/strong> com o cliente final, renunciando parte da comiss\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

      Bloqueio de pedidos<\/h3>\n\n\n\n

      Crie um fluxo de aprova\u00e7\u00e3o de pedidos<\/strong> fora das regras da loja.
      Acesse: Pedidos > Aprova\u00e7\u00e3o de bloqueios<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

      Gerenciador de comiss\u00f5es<\/h3>\n\n\n\n

      Visualize e administre as comiss\u00f5es dos intermediadores<\/strong> em Pedidos > Gerenciador de comiss\u00f5es<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

      Acesso \u00e0 conta do intermediador<\/h2>\n\n\n\n

      Os intermediadores podem acessar Minha Conta do Intermediador<\/strong> na plataforma Uappi para:<\/p>\n\n\n\n