{"id":3215,"date":"2025-08-25T09:29:53","date_gmt":"2025-08-25T12:29:53","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.facilita.uappi.com.br\/assinatura-como-funciona-2\/"},"modified":"2026-09-04T08:19:25","modified_gmt":"2026-09-04T11:19:25","slug":"assinatura-como-funciona-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/en\/assinatura-como-funciona-2\/","title":{"rendered":"Como funciona o m\u00f3dulo de Assinaturas da Uappi"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">O m\u00f3dulo de <strong>Assinaturas<\/strong> da Uappi permite que seus clientes comprem produtos de forma recorrente, sem precisar realizar uma nova compra manualmente a cada per\u00edodo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No momento da contrata\u00e7\u00e3o, o cliente escolhe um dos intervalos de recorr\u00eancia disponibilizados pela loja. Ap\u00f3s a aprova\u00e7\u00e3o do pedido inicial, a assinatura \u00e9 ativada e os pr\u00f3ximos pedidos passam a ser gerados automaticamente, conforme o intervalo escolhido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Neste conte\u00fado, voc\u00ea vai entender como funciona todo o ciclo de uma assinatura, desde a contrata\u00e7\u00e3o at\u00e9 a gera\u00e7\u00e3o dos pedidos recorrentes.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Antes de come\u00e7ar<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para disponibilizar a assinatura aos clientes, \u00e9 necess\u00e1rio que:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>o m\u00f3dulo de Assinaturas esteja ativo;<\/li>\n\n\n\n<li>novas assinaturas estejam habilitadas;<\/li>\n\n\n\n<li>os intervalos de recorr\u00eancia estejam configurados;<\/li>\n\n\n\n<li>o produto permita assinatura;<\/li>\n\n\n\n<li>exista um conector de cart\u00e3o de cr\u00e9dito compat\u00edvel com recorr\u00eancia configurado para Assinaturas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Importante:<\/strong> as cobran\u00e7as recorrentes s\u00e3o realizadas por <strong>cart\u00e3o de cr\u00e9dito<\/strong>. PIX e boleto n\u00e3o s\u00e3o utilizados para as pr\u00f3ximas cobran\u00e7as da assinatura.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>O que precisa estar configurado?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. Ative o m\u00f3dulo de Assinaturas<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Acesse:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Configura\u00e7\u00f5es &gt; M\u00f3dulos &gt; Assinaturas &gt; Configura\u00e7\u00f5es<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Certifique-se de que o m\u00f3dulo est\u00e1 ativo e que a op\u00e7\u00e3o para permitir novas assinaturas est\u00e1 habilitada.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tamb\u00e9m devem ser cadastrados os intervalos de recorr\u00eancia que poder\u00e3o ser escolhidos pelo cliente, como 30, 60 ou 90 dias.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"572\" src=\"https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-82-1024x572.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-6136\" style=\"aspect-ratio:1.7916666666666667;width:602px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-82-1024x572.png 1024w, https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-82-300x168.png 300w, https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-82-18x10.png 18w, https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-82-766x428.png 766w, https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-82.png 1477w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. Habilite a assinatura no produto<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m da configura\u00e7\u00e3o geral do m\u00f3dulo, cada produto que poder\u00e1 ser contratado de forma recorrente precisa permitir assinatura.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Essa configura\u00e7\u00e3o pode ser realizada no cadastro individual do produto ou por meio das op\u00e7\u00f5es de edi\u00e7\u00e3o em massa dispon\u00edveis em <strong>Produtos<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No produto, configure:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Permitir assinatura = Sim<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"280\" height=\"100\" src=\"https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-80.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-6134\" style=\"aspect-ratio:2.8;width:280px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-80.png 280w, https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-80-18x6.png 18w\" sizes=\"auto, (max-width: 280px) 100vw, 280px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Aten\u00e7\u00e3o:<\/strong> ativar somente o m\u00f3dulo n\u00e3o faz com que todos os produtos da loja sejam disponibilizados automaticamente para assinatura.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. Configure o meio de pagamento<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Acesse:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Configura\u00e7\u00f5es &gt; Pagamento<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um conector de cart\u00e3o de cr\u00e9dito compat\u00edvel com cobran\u00e7as recorrentes deve estar associado ao campo <strong>Assinatura<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"183\" src=\"https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-87-1024x183.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-6141\" style=\"aspect-ratio:5.574074074074074;width:602px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-87-1024x183.png 1024w, https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-87-300x54.png 300w, https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-87-766x137.png 766w, https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-87-18x3.png 18w, https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-87-1536x275.png 1536w, https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-87.png 1722w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Importante:<\/strong> em conectores <strong>WAPI<\/strong>, como o Pagar.me v5, o conector somente fica dispon\u00edvel no campo <strong>Assinatura<\/strong> quando o processamento de pedidos via API est\u00e1 habilitado.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como o cliente contrata uma assinatura?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando um produto permite assinatura, o cliente pode selecionar no checkout a recorr\u00eancia desejada, de acordo com os intervalos disponibilizados pela loja.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por exemplo:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Receber a cada 30 dias.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O primeiro pedido \u00e9 realizado normalmente utilizando cart\u00e3o de cr\u00e9dito.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"400\" src=\"https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-81-1024x400.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-6135\" style=\"aspect-ratio:2.5617021276595744;width:602px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-81-1024x400.png 1024w, https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-81-300x117.png 300w, https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-81-766x299.png 766w, https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-81-18x7.png 18w, https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-81.png 1078w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>No exemplo acima, o cliente pode escolher entre os per\u00edodos de recorr\u00eancia disponibilizados pela loja, como a cada 15 ou 30 dias.&nbsp;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Ap\u00f3s selecionar a recorr\u00eancia, o primeiro pedido \u00e9 realizado normalmente utilizando cart\u00e3o de cr\u00e9dito.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ap\u00f3s a contrata\u00e7\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>o pedido de origem \u00e9 criado;<\/li>\n\n\n\n<li>a assinatura \u00e9 criada com o status <strong>Pendente<\/strong>;<\/li>\n\n\n\n<li>o pagamento do pedido \u00e9 processado;<\/li>\n\n\n\n<li>quando o pedido de origem fica <strong>Pago<\/strong> ou <strong>Faturado<\/strong>, a assinatura passa para <strong>Ativo<\/strong>;<\/li>\n\n\n\n<li>a plataforma calcula a data do pr\u00f3ximo pedido.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A partir da\u00ed, os pr\u00f3ximos pedidos s\u00e3o gerados automaticamente de acordo com a recorr\u00eancia contratada.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O produto contratado permanece o mesmo durante a assinatura. O cliente pode alterar informa\u00e7\u00f5es permitidas pela loja, como cart\u00e3o e endere\u00e7o, mas n\u00e3o pode substituir o produto por outro.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Produto Conjunto<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando a assinatura envolve um <strong>Produto Conjunto<\/strong>, a composi\u00e7\u00e3o escolhida no momento da contrata\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m \u00e9 mantida nos pr\u00f3ximos pedidos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Veja tamb\u00e9m:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/en\/como-configurar-assinatura-para-produto-conjunto\/\"><strong>Como configurar assinatura para Produto Conjunto<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Entenda o ciclo da assinatura<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De forma resumida, o fluxo funciona assim:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Contrata\u00e7\u00e3o \u2192 Pedido de origem \u2192 Pagamento \u2192 Assinatura ativa \u2192 Pr\u00f3xima recorr\u00eancia \u2192 Novo pedido \u2192 Pr\u00f3xima recorr\u00eancia<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A assinatura continua nesse ciclo enquanto estiver ativa e todas as valida\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para gerar os novos pedidos forem conclu\u00eddas com sucesso.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Status da assinatura<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Durante seu ciclo, uma assinatura pode apresentar os seguintes status:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td><strong>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; Status<\/strong><\/td><td><strong>O que significa<\/strong><\/td><\/tr><tr><td><strong>Pendente<\/strong><\/td><td>A assinatura foi criada, mas o pedido de origem ainda n\u00e3o foi pago.<\/td><\/tr><tr><td><strong>Ativo<\/strong><\/td><td>A assinatura est\u00e1 em andamento e pode gerar novos pedidos.<\/td><\/tr><tr><td><strong>Pausado<\/strong><\/td><td>A gera\u00e7\u00e3o de novos pedidos est\u00e1 interrompida. A assinatura pode ser reativada.<\/td><\/tr><tr><td><strong>Falha ao gerar pedido<\/strong><\/td><td>A tentativa de gerar um pedido recorrente n\u00e3o foi conclu\u00edda. Novas tentativas podem ocorrer conforme a configura\u00e7\u00e3o da loja.<\/td><\/tr><tr><td><strong>Cancelamento solicitado<\/strong><\/td><td>O cliente solicitou o cancelamento e a loja precisa concluir a a\u00e7\u00e3o.<\/td><\/tr><tr><td><strong>Cancelado<\/strong><\/td><td>A assinatura foi encerrada definitivamente e n\u00e3o gera mais pedidos.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"525\" src=\"https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-88-1024x525.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-6143\" style=\"aspect-ratio:1.9545454545454546;width:510px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-88-1024x525.png 1024w, https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-88-300x154.png 300w, https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-88-18x9.png 18w, https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-88-1536x787.png 1536w, https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-88-767x393.png 767w, https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-88.png 1776w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Altera\u00e7\u00f5es autom\u00e1ticas de status<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Algumas situa\u00e7\u00f5es relacionadas aos pedidos tamb\u00e9m podem alterar automaticamente a assinatura:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>se o pedido de origem for cancelado enquanto a assinatura estiver <strong>Pendente<\/strong>, a assinatura tamb\u00e9m ser\u00e1 cancelada;<\/li>\n\n\n\n<li>se um pedido gerado pela recorr\u00eancia for cancelado enquanto a assinatura estiver <strong>Ativo<\/strong>, ela ser\u00e1 <strong>Pausada<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como os pedidos recorrentes s\u00e3o gerados?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na data programada para a pr\u00f3xima recorr\u00eancia, a Uappi verifica as assinaturas com status <strong>Ativo<\/strong> ou <strong>Falha ao gerar pedido<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Essa verifica\u00e7\u00e3o acontece nos hor\u00e1rios definidos nas configura\u00e7\u00f5es do m\u00f3dulo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de criar o novo pedido, a plataforma verifica:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>se o cliente continua ativo;<\/li>\n\n\n\n<li>se os produtos continuam dispon\u00edveis;<\/li>\n\n\n\n<li>se o endere\u00e7o de entrega est\u00e1 dispon\u00edvel;<\/li>\n\n\n\n<li>se o frete pode ser calculado;<\/li>\n\n\n\n<li>se o cart\u00e3o salvo continua v\u00e1lido;<\/li>\n\n\n\n<li>se a cobran\u00e7a no cart\u00e3o foi aprovada.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando todas as valida\u00e7\u00f5es s\u00e3o conclu\u00eddas com sucesso, um novo pedido \u00e9 criado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em seguida:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>a data do \u00faltimo pedido \u00e9 atualizada;<\/li>\n\n\n\n<li>a pr\u00f3xima data de recorr\u00eancia \u00e9 calculada;<\/li>\n\n\n\n<li>o ciclo da assinatura continua normalmente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Caso a comunica\u00e7\u00e3o esteja habilitada, o cliente tamb\u00e9m recebe o e-mail referente \u00e0 recorr\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se o cliente estiver inativo ou tiver sido exclu\u00eddo, a assinatura \u00e9 cancelada.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>O que acontece quando n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel gerar o pedido?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se alguma valida\u00e7\u00e3o ou cobran\u00e7a impedir a gera\u00e7\u00e3o do pedido, a assinatura passa para:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Falha ao gerar pedido<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nesse cen\u00e1rio:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>a ocorr\u00eancia \u00e9 registrada no hist\u00f3rico;<\/li>\n\n\n\n<li>a data da pr\u00f3xima tentativa avan\u00e7a um dia;<\/li>\n\n\n\n<li>uma nova tentativa \u00e9 realizada conforme as configura\u00e7\u00f5es da loja;<\/li>\n\n\n\n<li>o cliente pode receber o e-mail de falha, caso essa comunica\u00e7\u00e3o esteja habilitada.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A plataforma continuar\u00e1 realizando novas tentativas at\u00e9 atingir o limite configurado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando o limite de retentativas \u00e9 atingido, a assinatura passa para <strong>Pausado<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se a quantidade de retentativas estiver configurada como <strong>0<\/strong>, a assinatura ser\u00e1 pausada j\u00e1 na primeira falha autom\u00e1tica.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A loja pode acompanhar essas ocorr\u00eancias em:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Pedidos &gt; Assinatura<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"912\" src=\"https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-83-1024x912.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-6137\" style=\"aspect-ratio:1.1220556745182013;width:524px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-83-1024x912.png 1024w, https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-83-767x683.png 767w, https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-83-300x267.png 300w, 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decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"478\" src=\"https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-86-1024x478.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-6140\" style=\"aspect-ratio:2.15;width:602px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-86-1024x478.png 1024w, https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-86-300x140.png 300w, https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-86-768x358.png 768w, https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-86-18x8.png 18w, https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-86-1536x716.png 1536w, https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-86.png 1623w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As a\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis para o cliente dependem das permiss\u00f5es definidas pela loja nas configura\u00e7\u00f5es do m\u00f3dulo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entre elas, podem estar:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>pausar e reativar a assinatura;<\/li>\n\n\n\n<li>cancelar ou solicitar o cancelamento;<\/li>\n\n\n\n<li>alterar o cart\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>alterar o endere\u00e7o de entrega;<\/li>\n\n\n\n<li>alterar a recorr\u00eancia;<\/li>\n\n\n\n<li>alterar a data do pr\u00f3ximo pedido;<\/li>\n\n\n\n<li>adiantar o pr\u00f3ximo pedido.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Cancelamento via solicita\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Caso a loja utilize a op\u00e7\u00e3o de <strong>cancelamento via solicita\u00e7\u00e3o<\/strong>, o cancelamento n\u00e3o acontece imediatamente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando o cliente solicita o cancelamento:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>a assinatura passa para <strong>Cancelamento solicitado<\/strong>;<\/li>\n\n\n\n<li>o cliente recebe a comunica\u00e7\u00e3o configurada;<\/li>\n\n\n\n<li>a loja recebe a solicita\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>a loja deve concluir o cancelamento.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Aten\u00e7\u00e3o:<\/strong> o cancelamento \u00e9 definitivo. Depois de cancelada, a assinatura n\u00e3o pode ser reativada e deixa de gerar novos pedidos.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como a loja gerencia as assinaturas?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para acompanhar as assinaturas, acesse:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Pedidos &gt; Assinatura<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"304\" src=\"https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-85-1024x304.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-6139\" style=\"aspect-ratio:3.363128491620112;width:602px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-85-1024x304.png 1024w, https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-85-300x89.png 300w, https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-85-765x227.png 765w, https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-85-18x5.png 18w, https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-85-1536x456.png 1536w, https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-85.png 1905w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na listagem, \u00e9 poss\u00edvel localizar e filtrar assinaturas, inclusive pelo status.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ao acessar uma assinatura, a loja pode consultar informa\u00e7\u00f5es como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>cliente;<\/li>\n\n\n\n<li>pedido de origem;<\/li>\n\n\n\n<li>data de in\u00edcio;<\/li>\n\n\n\n<li>\u00faltimo pedido;<\/li>\n\n\n\n<li>pr\u00f3ximo pedido;<\/li>\n\n\n\n<li>itens contratados;<\/li>\n\n\n\n<li>frete;<\/li>\n\n\n\n<li>descontos;<\/li>\n\n\n\n<li>valor total;<\/li>\n\n\n\n<li>tipo de cobran\u00e7a;<\/li>\n\n\n\n<li>hist\u00f3rico de altera\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Enquanto a assinatura n\u00e3o estiver cancelada, a loja tamb\u00e9m pode realizar altera\u00e7\u00f5es permitidas, como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>alterar o status;<\/li>\n\n\n\n<li>alterar a recorr\u00eancia;<\/li>\n\n\n\n<li>alterar a data do pr\u00f3ximo pedido;<\/li>\n\n\n\n<li>alterar o endere\u00e7o.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os pedidos gerados por aquela assinatura tamb\u00e9m podem ser acessados pela pr\u00f3pria listagem.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando existem assinaturas com status de <strong>Cancelamento solicitado<\/strong>, o menu de Pedidos apresenta um alerta para que a loja possa identificar e tratar essas solicita\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"123\" src=\"https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-84-1024x123.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-6138\" style=\"aspect-ratio:8.36111111111111;width:602px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-84-1024x123.png 1024w, https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-84-300x36.png 300w, https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-84-766x92.png 766w, https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-84-1536x184.png 1536w, https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-84-18x2.png 18w, https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image-84.png 1791w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como funciona o pre\u00e7o das pr\u00f3ximas cobran\u00e7as?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A regra utilizada nos pedidos recorrentes \u00e9 definida em:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Configura\u00e7\u00f5es &gt; M\u00f3dulos &gt; Assinaturas &gt; Pre\u00e7os<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A loja pode trabalhar com duas formas de cobran\u00e7a:<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Pre\u00e7o atual do produto<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cada novo pedido considera o pre\u00e7o atual do produto na loja.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por isso, caso o pre\u00e7o seja alterado ap\u00f3s a contrata\u00e7\u00e3o, o valor da pr\u00f3xima recorr\u00eancia tamb\u00e9m poder\u00e1 mudar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando essa op\u00e7\u00e3o \u00e9 utilizada, o checkout pode informar ao cliente que o pre\u00e7o est\u00e1 sujeito a altera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Pre\u00e7o no momento da compra<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mant\u00e9m nas pr\u00f3ximas recorr\u00eancias o pre\u00e7o utilizado no momento em que a assinatura foi contratada.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel configurar:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>desconto para o primeiro pedido;<\/li>\n\n\n\n<li>desconto para os pedidos seguintes;<\/li>\n\n\n\n<li>mensagem exibida no resumo do checkout.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Regras importantes<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de disponibilizar assinaturas na loja, considere as seguintes regras:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>o m\u00f3dulo e o produto precisam estar habilitados para que a op\u00e7\u00e3o de assinatura seja disponibilizada;<\/li>\n\n\n\n<li>as cobran\u00e7as recorrentes utilizam o cart\u00e3o de cr\u00e9dito salvo;<\/li>\n\n\n\n<li>PIX e boleto n\u00e3o s\u00e3o utilizados nas cobran\u00e7as seguintes;<\/li>\n\n\n\n<li>a assinatura somente fica ativa depois que o pedido de origem fica <strong>Pago<\/strong> ou <strong>Faturado<\/strong>;<\/li>\n\n\n\n<li>o produto contratado permanece o mesmo durante a recorr\u00eancia;<\/li>\n\n\n\n<li>para Produto Conjunto, a composi\u00e7\u00e3o escolhida tamb\u00e9m \u00e9 mantida;<\/li>\n\n\n\n<li>falhas na gera\u00e7\u00e3o do pedido podem gerar novas tentativas;<\/li>\n\n\n\n<li>quando o limite de retentativas \u00e9 atingido, a assinatura \u00e9 pausada;<\/li>\n\n\n\n<li>o cancelamento da assinatura \u00e9 definitivo;<\/li>\n\n\n\n<li>as a\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis ao cliente na Minha Conta dependem das permiss\u00f5es configuradas pela loja.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Perguntas frequentes<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Quando a assinatura come\u00e7a a gerar novos pedidos?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Depois que o pedido de origem fica com status <strong>Pago<\/strong> ou <strong>Faturado<\/strong>. Antes disso, a assinatura permanece como <strong>Pendente<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>O cliente pode trocar o produto da assinatura?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o. O produto contratado \u00e9 mantido durante as pr\u00f3ximas recorr\u00eancias.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Caso o cliente queira receber outro produto, ser\u00e1 necess\u00e1rio realizar uma nova assinatura.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00c9 poss\u00edvel utilizar PIX ou boleto nas pr\u00f3ximas cobran\u00e7as?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o. As cobran\u00e7as recorrentes s\u00e3o realizadas utilizando o <strong>cart\u00e3o de cr\u00e9dito salvo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>O que acontece se a cobran\u00e7a no cart\u00e3o n\u00e3o for aprovada?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A assinatura passa para <strong>Falha ao gerar pedido<\/strong> e a plataforma realiza novas tentativas de acordo com o limite configurado pela loja.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando o limite \u00e9 atingido, a assinatura \u00e9 pausada.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Caso essa permiss\u00e3o esteja habilitada, o cliente pode acessar a Minha Conta e alterar o cart\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>O pre\u00e7o pode mudar depois da contrata\u00e7\u00e3o?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Depende da configura\u00e7\u00e3o utilizada pela loja.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com <strong>Pre\u00e7o atual do produto<\/strong>, as pr\u00f3ximas cobran\u00e7as consideram o valor vigente do produto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com <strong>Pre\u00e7o no momento da compra<\/strong>, o valor utilizado na contrata\u00e7\u00e3o \u00e9 mantido nas recorr\u00eancias seguintes.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>O cliente consegue cancelar a assinatura sozinho?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Depende da configura\u00e7\u00e3o da loja.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Caso o cancelamento direto esteja permitido, o cliente pode concluir a a\u00e7\u00e3o pela Minha Conta.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando a op\u00e7\u00e3o <strong>cancelar via solicita\u00e7\u00e3o<\/strong> estiver habilitada, a assinatura passa para <strong>Cancelamento solicitado<\/strong> e a loja precisa concluir o cancelamento.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Uma assinatura cancelada pode ser reativada?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o. O cancelamento \u00e9 definitivo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size wp-block-paragraph\"><em>Atualizado em 03\/09\/2026<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O m\u00f3dulo de Assinaturas da Uappi permite que seus clientes comprem produtos de forma recorrente, sem precisar realizar uma nova compra manualmente a cada per\u00edodo. No momento da contrata\u00e7\u00e3o, o cliente escolhe um dos intervalos de recorr\u00eancia disponibilizados pela loja. 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