{"id":3165,"date":"2025-08-25T09:29:48","date_gmt":"2025-08-25T12:29:48","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.facilita.uappi.com.br\/recuperacao-de-vendas-como-usar\/"},"modified":"2025-11-28T08:53:43","modified_gmt":"2025-11-28T11:53:43","slug":"recuperacao-de-vendas-como-usar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/en\/recuperacao-de-vendas-como-usar\/","title":{"rendered":"Recupera\u00e7\u00e3o de vendas: como usar?"},"content":{"rendered":"<p>Quando um cliente <strong>abandona o carrinho<\/strong> ou <strong>desiste da compra na p\u00e1gina de pagamento<\/strong>, a Uappi registra esse evento no m\u00f3dulo de <strong>Recupera\u00e7\u00e3o de vendas<\/strong>. O objetivo \u00e9 aumentar a taxa de convers\u00e3o, oferecendo ferramentas para retomar o contato com o cliente e incentiv\u00e1-lo a concluir a compra.<\/p>\n\n\n\n<p>O sistema gera um formul\u00e1rio com as principais informa\u00e7\u00f5es do abandono de carrinho ou pagamento e disponibiliza esses dados ao lojista em tempo real.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Aten\u00e7\u00e3o:<\/strong> para o fluxo ser registrado corretamente, \u00e9 necess\u00e1rio que o cliente tenha feito login antes de abandonar o processo de compra.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Acessando o m\u00f3dulo<\/h2>\n\n\n\n<p>Para acessar o recurso, siga o caminho: <strong>Apps > Recupera\u00e7\u00e3o de vendas<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Entendendo o painel<\/h2>\n\n\n\n<p>O painel exibe uma lista com todos os abandonos, tanto de carrinho quanto de pagamento. Nele, est\u00e3o dispon\u00edveis ferramentas de filtro, ordena\u00e7\u00e3o, busca e emiss\u00e3o de relat\u00f3rios.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Visualizando os detalhes da recupera\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>Ao clicar em <strong>Detalhes da recupera\u00e7\u00e3o<\/strong>, s\u00e3o exibidas as principais informa\u00e7\u00f5es:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Data<\/strong>: data e hor\u00e1rio do abandono.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Envio do e-mail<\/strong>: data e hor\u00e1rio em que o sistema enviou o e-mail de recupera\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Situa\u00e7\u00e3o de atendimento<\/strong>: status de atendimento da recupera\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Retorno do cliente<\/strong>: data e hor\u00e1rio em que o cliente retornou pelo link de recupera\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>URL de recupera\u00e7\u00e3o<\/strong>: link \u00fanico que pode ser enviado ao cliente por e-mail, WhatsApp ou outro canal. Ao acess\u00e1-lo, o cliente retoma o processo de compra exatamente de onde parou.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Status<\/strong>: informa se a recupera\u00e7\u00e3o est\u00e1 ativa ou inativa.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>P\u00e1gina de abandono<\/strong>: exibe a URL da p\u00e1gina em que o cliente interrompeu a compra.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Informa\u00e7\u00f5es do cliente<\/h3>\n\n\n\n<p>O painel tamb\u00e9m apresenta os dados do cliente relacionados ao abandono:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>C\u00f3digo (ID)<\/li>\n\n\n\n<li>Nome<\/li>\n\n\n\n<li>E-mail<\/li>\n\n\n\n<li>Celular<\/li>\n\n\n\n<li>CPF\/CNPJ (dependendo se for pessoa f\u00edsica ou jur\u00eddica)<\/li>\n\n\n\n<li>Acesso r\u00e1pido ao cadastro do cliente<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Produtos abandonados<\/h3>\n\n\n\n<p>Os produtos deixados no carrinho s\u00e3o listados com os seguintes dados:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nome do produto<\/li>\n\n\n\n<li>Atributos (como cor, tamanho, voltagem etc.)<\/li>\n\n\n\n<li>Quantidade adicionada ao carrinho<\/li>\n\n\n\n<li>Valor unit\u00e1rio<\/li>\n\n\n\n<li>Acesso r\u00e1pido ao cadastro do produto<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Usando filtros e relat\u00f3rios<\/h2>\n\n\n\n<p>O m\u00f3dulo permite aplicar filtros e exportar informa\u00e7\u00f5es para otimizar a an\u00e1lise.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Filtros dispon\u00edveis<\/strong>: por tipo de abandono, status, envio de e-mail e retorno do cliente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Filtro por data<\/strong>: sele\u00e7\u00e3o de um per\u00edodo espec\u00edfico para an\u00e1lise.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ordena\u00e7\u00e3o<\/strong>: organizar por nome, e-mail, data de abandono, envio de e-mail ou retorno do cliente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Exportar para Excel<\/strong>: gera relat\u00f3rios a partir da listagem atual, respeitando os filtros aplicados.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">D\u00favidas?<\/h2>\n\n\n\n<p>Para ver mais conte\u00fados sobre a plataforma da Uappi, acesse nossa <a href=\"https:\/\/facilita.uappi.com.br\">Central de Ajuda<\/a>!<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Quando um cliente abandona o carrinho ou desiste da compra na p\u00e1gina de pagamento, a Uappi registra esse evento no m\u00f3dulo de Recupera\u00e7\u00e3o de vendas. 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