{"id":3162,"date":"2025-08-25T09:29:48","date_gmt":"2025-08-25T12:29:48","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.facilita.uappi.com.br\/avaliacao-da-loja-como-funciona\/"},"modified":"2025-11-28T08:53:10","modified_gmt":"2025-11-28T11:53:10","slug":"avaliacao-da-loja-como-funciona","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/en\/avaliacao-da-loja-como-funciona\/","title":{"rendered":"Avalia\u00e7\u00e3o da loja: como funciona?"},"content":{"rendered":"<p>As <strong>avalia\u00e7\u00f5es da loja<\/strong> s\u00e3o essenciais para transmitir credibilidade, compartilhar experi\u00eancias de compra e fortalecer a confian\u00e7a de novos clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Na Uappi, \u00e9 poss\u00edvel disponibilizar esse recurso para os clientes avaliarem a loja ap\u00f3s a finaliza\u00e7\u00e3o de suas compras. O sistema permite:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>duas notas de 1 a 10 (uma para a experi\u00eancia de compra e outra para o atendimento);<\/li>\n\n\n\n<li>indica\u00e7\u00e3o se o cliente voltaria a comprar;<\/li>\n\n\n\n<li>autoriza\u00e7\u00e3o para a publica\u00e7\u00e3o da avalia\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>O envio do pedido de avalia\u00e7\u00e3o acontece por e-mail, ap\u00f3s a compra ser entregue.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como s\u00e3o enviadas as avalia\u00e7\u00f5es da loja?<\/h2>\n\n\n\n<p>Ap\u00f3s cada compra conclu\u00edda e entregue, um e-mail \u00e9 disparado para o cliente com o convite para avaliar a loja.<\/p>\n\n\n\n<p>Ao clicar no link, o cliente \u00e9 redirecionado para o formul\u00e1rio de avalia\u00e7\u00e3o. Depois de preench\u00ea-lo e envi\u00e1-lo, a avalia\u00e7\u00e3o fica registrada no sistema e dispon\u00edvel para aprova\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>O layout do formul\u00e1rio pode variar conforme a configura\u00e7\u00e3o do site.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Onde visualizar as avalia\u00e7\u00f5es enviadas?<\/h2>\n\n\n\n<p>As avalia\u00e7\u00f5es recebidas ficam dispon\u00edveis no m\u00f3dulo de gest\u00e3o da plataforma. O caminho \u00e9:<br><strong>Intera\u00e7\u00f5es &gt; Avalia\u00e7\u00f5es da loja<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Na listagem, \u00e9 poss\u00edvel:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Visualizar todas as avalia\u00e7\u00f5es enviadas.<\/li>\n\n\n\n<li>Aprovar ou excluir.<\/li>\n\n\n\n<li>Exportar relat\u00f3rios em Excel.<\/li>\n\n\n\n<li>Aplicar filtros personalizados.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como aprovar uma avalia\u00e7\u00e3o?<\/h2>\n\n\n\n<p>Por padr\u00e3o, todas as avalia\u00e7\u00f5es s\u00e3o registradas como <strong>Inativas<\/strong>. A aprova\u00e7\u00e3o pode ser feita de duas formas:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Visualizar e aprovar<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Clique em <strong>Editar avalia\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Revise as informa\u00e7\u00f5es do formul\u00e1rio.<\/li>\n\n\n\n<li>Altere o status para <strong>Ativo<\/strong> e clique em <strong>Enviar<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Aprovar pela listagem<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Na coluna <strong>Status<\/strong>, basta clicar no bot\u00e3o para ativar a avalia\u00e7\u00e3o diretamente.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Filtrando avalia\u00e7\u00f5es<\/h2>\n\n\n\n<p>O m\u00f3dulo disponibiliza filtros para facilitar a gest\u00e3o das avalia\u00e7\u00f5es. \u00c9 poss\u00edvel segmentar por:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Status da avalia\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n<li>Autoriza\u00e7\u00e3o de postagem.<\/li>\n\n\n\n<li>Data.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel buscar pelo nome do cliente ou n\u00famero do pedido. Al\u00e9m disso, as informa\u00e7\u00f5es podem ser exportadas em relat\u00f3rios no formato <strong>.txt<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">E-mails pendentes<\/h2>\n\n\n\n<p>Na aba <strong>E-mails pendentes<\/strong>, ficam os convites de avalia\u00e7\u00e3o que ainda n\u00e3o foram enviados.<\/p>\n\n\n\n<p>O sistema dispara e-mails semanalmente para todos os pedidos com status <strong>Entregue<\/strong>. Caso seja necess\u00e1rio antecipar o envio, \u00e9 poss\u00edvel disparar o link diretamente pela listagem.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Importante:<\/strong> cada link \u00e9 \u00fanico e exclusivo para cada cliente. Ele \u00e9 gerado com uma chave que permite ao sistema identificar quem est\u00e1 respondendo \u00e0 avalia\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">D\u00favidas?<\/h2>\n\n\n\n<p>Para mais conte\u00fados sobre a plataforma da Uappi, acesse a <a href=\"https:\/\/facilita.uappi.com.br\">Central de Ajuda<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>As avalia\u00e7\u00f5es da loja s\u00e3o essenciais para transmitir credibilidade, compartilhar experi\u00eancias de compra e fortalecer a confian\u00e7a de novos clientes. Na Uappi, \u00e9 poss\u00edvel disponibilizar esse recurso para os clientes avaliarem a loja ap\u00f3s a finaliza\u00e7\u00e3o de suas compras. 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