{"id":3160,"date":"2025-08-25T09:29:48","date_gmt":"2025-08-25T12:29:48","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.facilita.uappi.com.br\/como-funciona-a-ferramenta-de-perguntas-e-respostas\/"},"modified":"2025-11-28T08:52:43","modified_gmt":"2025-11-28T11:52:43","slug":"como-funciona-a-ferramenta-de-perguntas-e-respostas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/helpcenter.uappi.com.br\/en\/como-funciona-a-ferramenta-de-perguntas-e-respostas\/","title":{"rendered":"Como funciona a ferramenta de perguntas e respostas?"},"content":{"rendered":"

A ferramenta de perguntas e respostas<\/strong> permite que clientes tirem d\u00favidas diretamente sobre produtos, categorias, marcas ou landing pages em sua loja virtual.<\/p>\n\n\n\n

Essas perguntas ficam registradas na plataforma, aguardando an\u00e1lise e resposta do lojista antes da publica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Como o cliente faz uma pergunta?<\/h2>\n\n\n\n

Para enviar uma d\u00favida, o cliente deve preencher o formul\u00e1rio de perguntas exibido no site.<\/p>\n\n\n\n

Importante:<\/strong> para o recurso funcionar, \u00e9 necess\u00e1rio que ele esteja implementado no layout da loja. Caso n\u00e3o esteja dispon\u00edvel, entre em contato com a equipe respons\u00e1vel para solicitar a implementa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Onde visualizar as perguntas recebidas?<\/h2>\n\n\n\n

Todas as perguntas enviadas ficam registradas no m\u00f3dulo de perguntas e respostas. O caminho de acesso \u00e9: Intera\u00e7\u00f5es > Perguntas e Respostas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Nesse painel, \u00e9 poss\u00edvel acompanhar em tempo real as d\u00favidas recebidas dos clientes.<\/p>\n\n\n\n

Como responder uma pergunta?<\/h2>\n\n\n\n

No painel, cada pergunta enviada aparece em uma listagem. Para visualizar ou responder, basta clicar no \u00edcone de edi\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Ao acessar a pergunta, o lojista pode:<\/p>\n\n\n\n