Problemas t\u00e9cnicos<\/strong>: selecione esta op\u00e7\u00e3o se algo n\u00e3o est\u00e1 funcionando como deveria.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\nDica:<\/strong> A estrutura de atendimento funciona como uma \u00e1rvore de servi\u00e7os<\/strong>. Sempre clique na seta ao lado esquerdo<\/strong> de cada item para expandir as categorias \u2014 clicar diretamente no texto n\u00e3o expande a \u00e1rvore.<\/p>\n\n\n\n\n- Escolha a categoria correta na \u00e1rvore. Exemplos de categorias dispon\u00edveis: fretes, infraestrutura, pagamentos (boleto, cart\u00e3o, PIX, link, etc.), produtos.
<\/li>\n\n\n\n - No campo \u201cAtivos\u201d, selecione a sua empresa<\/strong> na op\u00e7\u00e3o \u201cOrganiza\u00e7\u00e3o\u201d<\/em><\/strong>. Isso \u00e9 essencial para que o time Uappi consiga identificar corretamente o contexto do seu atendimento.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
Caso voc\u00ea possua mais de uma empresa ligada \u00e0 Uappi, destaque a que voc\u00ea deseja o atendimento.<\/p>\n\n\n\n
Como preencher o ticket?<\/strong><\/p>\n\n\n\nDepois de selecionar o tema, preencha os seguintes campos:<\/p>\n\n\n\n
\n- Assunto:<\/strong> uma frase resumida sobre a solicita\u00e7\u00e3o.
<\/li>\n\n\n\n- Descri\u00e7\u00e3o:<\/strong> explique com detalhes o que voc\u00ea precisa.
Informe, se poss\u00edvel:
\n\n- Quais pedidos s\u00e3o;
<\/li>\n\n\n\n - Capturas de tela;
<\/li>\n\n\n\n - V\u00eddeos mostrando o erro;
<\/li>\n\n\n\n - Planilhas com informa\u00e7\u00f5es adicionais (em casos m\u00faltiplos).
<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n - Anexos:<\/strong> adicione arquivos que ajudem nossa equipe a entender melhor a situa\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Ap\u00f3s preencher todos os campos, clique em \u201cEnviar ticket\u201d<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n