Avise-me: o que é?

O Avise-me é a funcionalidade que permite ao cliente solicitar uma notificação quando um produto que está indisponível por falta de estoque voltar para venda.

Esse recurso ajuda a aumentar as chances de conversão, já que mantém o cliente interessado mesmo durante períodos de indisponibilidade.

Tipos de Avise-me

Existem dois tipos de Avise-me disponíveis na plataforma:

Avise-me sem atributos:
O aviso considera o estoque do produto na totalidade. Quando a reposição acontece, o sistema envia automaticamente o e-mail “Seu produto chegou!”.

Avise-me com atributos simples:
Para produtos com variações, como tamanho ou cor, o cliente pode selecionar exatamente a opção desejada. Assim, a notificação será enviada apenas quando o atributo escolhido voltar ao estoque.

Importante: o formulário padrão de Avise-me não exibe o preço do produto. Ele solicita apenas nome e e-mail do cliente, mas é possível configurar outros tipos de formulário conforme necessário.

Como acessar o Avise-me na plataforma

Todos os formulários gerados pelo Avise-me ficam registrados na plataforma e podem ser editados ou excluídos.
O caminho é: Interações > Avise-me.

Neste módulo, é possível visualizar os dados do cliente, a URL do produto solicitado e, caso seja necessário, responder manualmente.

Editando um registro de Avise-me

Ao abrir um registro, você encontra:

• Data da solicitação
• Dados do cliente (nome e e-mail)
• Observação (caso o cliente tenha preenchido no formulário)
• Produto solicitado (incluindo o SKU e, se houver, o atributo simples escolhido)

Respondendo ao Avise-me

Existem duas formas de resposta no Avise-me:

• Respondido manualmente: quando a loja entra em contato diretamente com o cliente (por telefone ou e-mail) e registra essa ação no sistema. Nesse caso, o cliente não receberá a notificação automática.
• Respondido pelo sistema: quando o sistema identifica a reposição de estoque e dispara automaticamente o e-mail para o cliente. Essa ação é controlada exclusivamente pela plataforma.

Produtos solicitados

Na listagem de solicitações, é possível identificar de forma clara qual produto foi escolhido pelo cliente.
Ao se tratar de um item com atributos simples (exemplo: tamanho ou cor), essa informação também aparece junto ao SKU da variação selecionada.

Dúvidas?

Se precisar de mais informações sobre a plataforma e como usar os recursos, acesse a Central de Ajuda da Uappi.