B2B2C: veja quais recursos usar no seu e-commerce

O modelo B2B2C (business-to-business-to-consumer) é um formato de e-commerce em que a empresa vende para o consumidor final, mas com a intermediação de um terceiro, que pode ser um representante, distribuidor ou prestador de serviço.

Exemplo prático: imagine uma loja virtual de ar-condicionado. Um instalador compra os equipamentos na plataforma, realiza a instalação e entrega o produto ao cliente final. Assim, a venda ocorre por meio do intermediador, que melhora a experiência de compra e entrega.

A seguir, você vai entender como configurar e operar o modelo B2B2C na Uappi.

Modelo B2B2C na Uappi

A Uappi conta com ferramentas específicas que facilitam a gestão de intermediadores, otimizam o fluxo de vendas e garantem uma experiência integrada entre loja, intermediador e cliente final.

Configuração do modelo de negócio

Para ativar o modelo B2B2C em sua loja:

1. Acesse Apps > Modelo de Negócio.
2. Selecione o tipo B2B2C.

Com o modelo ativo, a loja passa a contar com o recurso de intermediação, permitindo realizar vendas intermediadas diretamente pelo checkout.

Ao cadastrar um cliente, será possível definir se ele é ou não um cliente intermediador.

Na listagem de pedidos, o sistema exibirá o vendedor, o intermediador e o cliente final — garantindo total transparência no processo.

Como funcionam as vendas no B2B2C

A operação no modelo B2B2C pode ocorrer de duas formas:

1. Uso e consumo do intermediador

O intermediador realiza a compra para uso próprio, como se fosse o cliente final.

2. Venda intermediada ao cliente final

O intermediador faz a compra para um terceiro, que será o consumidor final.

Vendas intermediadas

As vendas intermediadas podem ser feitas diretamente pelo checkout da loja.

1. Durante a identificação do pedido, adicione o cliente intermediador.
2. Escolha o endereço de entrega e o método de envio.
3. Na etapa de pagamento, utilize a opção solicitação de pagamento via e-mail ou aplique pontos/gift cards.
4. Em Detalhes da venda, após enviar a solicitação, confirme os meios de pagamento para concluir.

Dica: esse processo facilita a intermediação, garantindo que o pedido siga o fluxo comercial adequado e com as permissões corretas.

Recursos adicionais para otimizar o modelo B2B2C

A Uappi oferece recursos que tornam o modelo ainda mais completo:

Matriz e filiais

Permite cadastrar matriz e filiais com informações específicas.
Caminho: Apps > Facilidades para o Cliente > Registro de filiais.

Canais de vendas

Gerencie diferentes sites e modelos de negócio simultâneos sem precisar criar novas lojas virtuais.

Reserva técnica

Configure comissões de intermediadores acessando Apps > Comissões > Reserva técnica.

Negociação de valores

Durante o checkout intermediado, o intermediador pode negociar descontos com o cliente final, renunciando parte da comissão.

Bloqueio de pedidos

Crie um fluxo de aprovação de pedidos fora das regras da loja.
Acesse: Pedidos > Aprovação de bloqueios.

Gerenciador de comissões

Visualize e administre as comissões dos intermediadores em Pedidos > Gerenciador de comissões.

Acesso à conta do intermediador

Os intermediadores podem acessar Minha Conta do Intermediador na plataforma Uappi para:

• Visualizar suas vendas intermediadas;
• Acompanhar pagamentos e comissões;
• Gerenciar o fluxo de trabalho de forma simples e integrada.

Dúvidas?

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