Como utilizar as configurações de checkout para recuperação de vendas?

O que são as configurações de recuperação de vendas?

A Uappi oferece recursos no checkout que ajudam a recuperar vendas perdidas — principalmente aquelas que não foram finalizadas por esquecimento ou desistência momentânea do cliente.

Essas configurações são ideais para aumentar a conversão, gerar mais oportunidades de venda e manter o contato com o consumidor após o abandono de carrinho ou de checkout.

Como acessar as configurações de checkout

Na seção Configurações > Checkout > Checkout , você poderá configurar:

• mensagens de alerta para carrinho incompleto;
  
• redirecionamento automático de clientes;
  
• tempo de expiração de pedidos;
  
• envio de lembretes de pedidos não finalizados.
  

Opções para recuperar vendas no checkout

Mensagem de pedido não finalizado

Ative um aviso para quando o cliente acessar novamente o site e tiver um pedido em aberto.

Essa mensagem pode ser totalmente personalizada, como por exemplo:

“Você deixou um pedido em aberto. Deseja finalizá-lo agora?”

Quando habilitada, essa função ajuda o cliente a retomar a compra de onde parou.

Redirecionamento automático

Você pode configurar o sistema para levar o cliente automaticamente ao checkout assim que ele acessar o site, caso tenha um pedido não finalizado.

Esse recurso é altamente eficaz em campanhas de recuperação de carrinho abandonado ou reengajamento por e-mail e WhatsApp.

Tempo de expiração de pedidos

Configure um tempo-limite para considerar o pedido como expirado e, assim, removê-lo do sistema.
Esse tempo também interfere no prazo de exibição da mensagem de recuperação de pedido.

Aproveitamento de dados anteriores

Você pode permitir que o checkout resgate os dados preenchidos anteriormente, como nome, e-mail, telefone, endereço etc.

Isso torna o processo mais ágil para o cliente, aumentando a chance de conclusão do pedido na próxima visita.

Boas práticas para aproveitar essa funcionalidade

• Utilize essas configurações junto com estratégias de e-mail e WhatsApp para recuperar pedidos abandonados.
  
• Personalize a mensagem de alerta de acordo com o tom da sua marca.
  
• Evite tempos de expiração muito curtos — o ideal é permitir ao menos 24h de tentativa.
  
• Combine com automações de campanhas se usar plataformas como SendPulse ou RD Station.

Dúvidas comuns

• Posso ativar todas as opções ao mesmo tempo? Sim! Elas foram pensadas para funcionar de forma complementar.
  
• Essas opções funcionam em todos os canais de venda? Sim, desde que o canal utilize o checkout da Uappi.
  
• É possível desativar o aviso de pedido em aberto? Sim. Todas as funções são configuráveis e podem ser desativadas a qualquer momento.

Precisa de mais ajuda?

Se precisar de apoio para configurar ou entender as melhores práticas da plataforma, acesse mais artigos em nossa Central de Ajuda.