Como segmentar um cupom de desconto ou promoção?

A segmentação é um conjunto de regras aplicadas em cupons ou promoções para definir:

• Em quais produtos o desconto será aplicado;
• Em quais produtos o desconto não será aplicado;
• Em quais condições o cliente poderá ou não o utilizar.

Essas regras estão disponíveis tanto no módulo de Cupons quanto no de Promoções.

Caminho para Cupons:
Promocionais > Cupons > Editar > Segmentação.

Caminho para Promoções:
Promocionais > Promoções > Editar > Segmentação.

Tipos de segmentação

1. Segmentação por cliente

Determina se o cliente poderá utilizar o desconto conforme seu histórico de compras.

• Todos os clientes: nenhum tipo de restrição.
• Limite de compras: restringe conforme a quantidade de pedidos já realizados.
• Cupom de primeira compra: no caso dos cupons, permite aplicar apenas para novos clientes.

2. Segmentação por categorias

Define se o desconto será aplicado em todas as categorias ou apenas em categorias específicas.

• Todas as categorias
• Selecionar categorias
• Desabilitar filtro

3. Segmentação por landing page

Permite aplicar o desconto apenas em produtos de determinadas landing pages.

• Todas as landing pages
• Selecionar landing pages
• Desabilitar filtro

4. Segmentação por marcas

Seleciona marcas específicas para receber ou não o desconto.

• Todas as marcas
• Selecionar marcas
• Desabilitar filtro

5. Segmentação por produtos

Escolha produtos específicos para receber o desconto inserindo o SKU e clicando em Adicionar.

Segmentação por canal de venda

Também é possível segmentar cupons e promoções por canal de venda, garantindo que cada desconto seja aplicado somente no(s) canal(is) selecionado(s).

Isso significa que:

• Um cupom pode funcionar apenas no canal principal
• Uma promoção pode ser aplicada somente em canais secundários
• É possível criar regras diferentes para cada domínio ou fluxo de navegação

Importante:
Para que a segmentação por canal funcione corretamente, é necessário que:

1. Os produtos, categorias, XMLs, landing pages e demais itens estejam vinculados ao canal desejado antes da ativação.
2. O filtro por canal de venda esteja habilitado nas configurações do módulo de Canais.

Caso o filtro seja ativado sem que os produtos estejam devidamente vinculados, os itens podem sumir da loja, pois apenas os registros associados ao canal serão exibidos.

Por isso, recomendamos a seguinte ordem:

1. Vincule todos os registros ao canal principal;
2. Segmente conforme necessário;
3. Só então ative o filtro por canal.

Para entender como funcionam os canais de venda e suas configurações, acesse o conteúdo completo.

Segmentação negativa

Funciona como uma exceção à regra.
Se você selecionar “Todas as categorias” e, na segmentação negativa, escolher a categoria “Decoração”, então todos os produtos terão desconto, exceto os da categoria selecionada.

Opções de segmentação negativa:

• Excluir categorias
• Excluir landing pages
• Excluir marcas
• Excluir produtos (SKU por SKU)

Atenção:
Se o produto possui variações, cada SKU deve ser inserido individualmente.

Salvando as alterações

Após configurar qualquer tipo de segmentação (positiva ou negativa), clique em Enviar para salvar.

Dúvidas?

Acesse nossa Central de Ajuda para mais conteúdos sobre cupons, promoções e canais de venda.