Bloqueio inteligente no checkout: clientes e IPs

Para aumentar a segurança no momento da finalização da compra, a Uappi disponibiliza recursos de bloqueio automático no checkout, que limitam tentativas repetidas e ajudam a prevenir comportamentos suspeitos, como fraudes e ações automatizadas.

Esses bloqueios podem ser configurados por cliente ou por endereço IP, oferecendo maior controle e proteção para sua loja.

Bloqueio de checkout por cliente

O bloqueio por cliente permite restringir a quantidade de tentativas de finalização de pedido realizadas por um mesmo cliente, identificado por e-mail ou CPF/CNPJ.

Quando o número máximo de tentativas configuradas é atingido, o sistema bloqueia novas tentativas de checkout para esse cliente e exibe uma mensagem informativa.

O que pode ser configurado

• Ativar ou desativar o bloqueio por cliente;
• Quantidade de tentativas permitidas (exemplo padrão: 5, recomendado 3 tentativas);
• Mensagem exibida no bloqueio, como: Tivemos problemas para processar seu pedido. Por favor, entre em contato conosco.;
• Lista branca de clientes, permitindo liberar exceções por:
  • E-mail
  • CPF ou CNPJ

Clientes incluídos na lista branca não serão impactados pelo bloqueio, mesmo que atinjam o limite de tentativas.

Bloqueio de checkout por IP

O bloqueio por IP atua limitando tentativas de finalização de pedido realizadas a partir de um mesmo endereço IP.

Esse recurso é indicado para mitigar ataques automatizados, tentativas massivas de fraude ou acessos suspeitos originados de um mesmo local.

O que pode ser configurado

• Ativar ou desativar o bloqueio por IP
• Quantidade de tentativas permitidas (exemplo padrão: 5, recomendado 3 tentativas)
• Mensagem exibida no bloqueio
• Lista branca de IPs, permitindo liberar endereços confiáveis que não devem sofrer restrições

IPs incluídos na lista branca continuam podendo realizar pedidos normalmente.

Onde configurar os bloqueios de checkout

As configurações estão disponíveis em Configurações de Sistema, nos seguintes parâmetros:

Bloqueio por cliente e por IP:

Benefícios do bloqueio no checkout

• Reduz tentativas abusivas e comportamentos suspeitos;
• Ajuda na prevenção de fraudes;
• Protege o processo de pagamento;
• Permite controle granular com listas de exceção;
• Atua de forma automática, sem impacto na experiência de clientes legítimos.

Dúvidas frequentes

O bloqueio por cliente e por IP funcionam juntos? Sim. Ambos podem ser ativados simultaneamente, oferecendo uma camada extra de segurança no checkout.

A mensagem de bloqueio pode ser personalizada? Sim. A mensagem exibida ao cliente pode ser configurada conforme a necessidade da loja.

Clientes da lista branca podem ser bloqueados? Não. Clientes ou IPs incluídos na lista branca não são impactados pelos bloqueios.

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