Entenda a sua tela de pedidos no HUB de marketplace da Uappi

No módulo de “Pedidos”, você consegue visualizar todos os pedidos realizados nos diferentes canais de marketplace e gerenciá-los diretamente pelo HUB de marketplace da Uappi.
Por isso, é muito importante entender todas as informações apresentadas neste módulo.

Listagem de pedidos

O módulo de pedidos pode ser acessado pelo menu lateral do painel HUB de marketplace.

Na listagem, estão disponíveis as principais informações de forma resumida, facilitando o acompanhamento das vendas.

Você também pode visualizar detalhes adicionais clicando na setinha localizada à esquerda de cada pedido.

Importante: é possível imprimir as etiquetas referentes ao pedido.
Saiba mais sobre etiquetas e importação de pedidos clicando aqui.

Para ver as informações completas, clique na “lupa”, que abrirá uma pop-up com todos os detalhes do pedido.

Entendendo os detalhes do pedido

As informações estão organizadas em blocos para facilitar a visualização.

Informações do pedido

No lado esquerdo, você encontra os dados básicos do pedido no marketplace e na plataforma, incluindo:

• ID e status do pedido em cada canal
• Nome do canal e identificadores relacionados

À direita, estão os botões de ação:

1. Atualizar status: consulta e sincroniza o status do pedido no canal.
2. Fila de sincronização: verifica se o pedido está aguardando sincronização.
3. Exibir detalhes: busca informações completas diretamente do canal.

Importante: as sincronizações acontecem de forma periódica e podem levar algumas horas para serem concluídas.

Status da sincronização

Aqui são exibidas informações gerais sobre o pedido, como:

• Data, valor, transportadora, CNPJ, entre outros.

Esses dados variam conforme o tipo de integração e o status atual do pedido.
Por exemplo:

• Nota fiscal aparece apenas em pedidos faturados.
• Tracking e URL de rastreio surgem após o envio do pedido.

Produtos

Exibe as informações dos produtos relacionados ao pedido:

• SKU: identificação do produto.
• Produto: nome do item.
• Tipo de item: produto ou lista de compras.
• Qtd: quantidade de unidades.
• Valor unit: valor por unidade.
• Valor total: quantidade × valor unitário.
• Frete: valor do frete (frete grátis aparecerá como R$ 0,00).
• Total: soma final com frete, descontos e acréscimos.

Alterações de status

Mostra o histórico de atualizações do pedido.
Cada alteração é registrada e identificada por ícones de seta coloridos:

• Azul: informação importada pelo HUB de marketplace.
• Verde: informação exportada do HUB para o canal.

Informações do cliente

Exibe os dados cadastrais e de entrega do cliente, seja pessoa física ou jurídica.

Caso precise, é possível editar as informações diretamente nesta página.
Após as alterações, clique em “Enviar” para salvar.

Importante: as informações exibidas refletem o momento da geração do pedido.
Mesmo que o cliente altere seus dados posteriormente, as informações originais permanecerão inalteradas.

Histórico de sincronizações

Este bloco mostra o registro completo das sincronizações e dos status de comunicação entre o HUB, a plataforma e os canais de venda.

Dúvidas?

Para ver mais conteúdos sobre a plataforma do HUB de marketplace da Uappi, acesse:
helpcenter.uappi.com.br