Acompanhamento de pedidos: para que serve?

O módulo de Acompanhamento de Pedidos permite identificar de forma ágil e eficiente quantos e quais pedidos estão atrasados. Além disso, você pode configurar de maneira simples o prazo limite para cada status do pedido.

Continue lendo para entender como usar esse recurso para agilizar processos e melhorar a gestão do seu e-commerce!

Como acessar o módulo

1. No menu do painel, vá em Pedidos > Acompanhamento.
2. Caso o módulo não esteja disponível para o seu usuário, entre em contato com o suporte Uappi para solicitar a liberação.

Entendendo o painel

O painel exibe:

• A quantidade de pedidos atrasados em cada status
• A data e hora da última atualização
• A opção de atualizar os dados a qualquer momento

Configurar prazo de status

Na coluna Configurar prazo, você pode definir o limite de tempo para cada status:

1. Clique no ícone correspondente.
2. Insira o novo prazo.
3. Clique em Salvar para aplicar a alteração.

Esse prazo pode ser ajustado sempre que necessário.

Dias em atraso

Os pedidos que ultrapassam o prazo configurado passam a ser contabilizados como atrasados.

Exemplo:
Se o status Aguardando pagamento tiver um prazo limite de 2 dias e um pedido permanecer nesse status por 3 dias, ele aparecerá na coluna de 1 dia de atraso.

Visualizando os pedidos em atraso

• Clique na quantidade de pedidos exibida para abrir a lista de atrasados.
• Para acessar um pedido diretamente, utilize o ícone de Visualizar na coluna correspondente.

O que fazer com essas informações?

Com esses dados, você pode:

• Verificar pedidos atrasados e decidir as próximas ações;
• Agilizar processos internos, evitando gargalos;
• Garantir maior satisfação do cliente final.

Relatórios disponíveis

• Exportar para Excel: gera uma planilha com todos os pedidos listados.
• Imprimir: permite ter uma cópia em papel com os pedidos exibidos no painel.

Continue aprendendo

Para explorar mais conteúdos sobre a plataforma da Uappi, acesse nossa Central de Ajuda!